Thư viện kỹ năng
Kỹ năng AI dùng ngay cho các nhóm doanh nghiệp
Mỗi kỹ năng là một cách làm đã được kiểm chứng cho một công việc: các bước, định dạng đầu ra và các mục kiểm tra mà AI làm theo. Thêm vào pod của nhóm để Claude, ChatGPT hoặc agent lập trình của mọi người dùng cùng một phiên bản. Mỗi kỹ năng ghi nguồn đã đối chiếu và ngày cập nhật gần nhất.
Chọn theo công việc bên dưới, hoặc tìm kiếm. Chưa biết bắt đầu từ đâu? Cách các nhóm chia sẻ kỹ năng AI
163 kỹ năng
Bán hàng 13
Tìm khách hàng, cuộc gọi, đề xuất và thương vụ.
- Battlecard đối thủ cạnh tranhSoạn battlecard một trang để đối đầu một đối thủ: khi nào mình thắng và thua, điểm mạnh của họ, câu hỏi cài mìn, điều không nên nói và bảng so sánh trung thực.
- Chuẩn bị cuộc gọi khám phá nhu cầuSoạn một trang chuẩn bị discovery call từ website, LinkedIn và ghi chú về khách hàng tiềm năng: giả thuyết, 8 câu hỏi xếp hạng, điều cần qualify, cờ đỏ.
- Chuỗi tiếp cận outbound đa kênhViết chuỗi tiếp cận outbound 4 đến 7 lần chạm cho một chân dung qua email, LinkedIn và điện thoại, có lịch và nội dung cho từng bước cùng quy tắc dừng.
- Email báo giá người mua dễ đồng ýViết email gửi báo giá: giá đặt trước tiên, những gì được bao gồm, điều khoản và ngày hiệu lực, một bước để chấp nhận, và một dòng về giá trị.
- Email follow-up bán hàngViết email follow-up sau cuộc gọi bán hàng: tóm tắt bằng lời của người mua, bước tiếp theo kèm ngày, một đề nghị, cùng các email nhắc ngày 3, ngày 7 và email chia tay.
- Email tiếp cận lạnh (cold email)Viết cold email đầu tiên dưới 90 từ từ thông tin bạn đã tìm hiểu: một quan sát cụ thể, một vấn đề, một lời đề nghị dễ trả lời và 2 tiêu đề.
- Kiểm tra đề xuất trước khi gửiKiểm tra bản đề xuất hoặc báo giá trước khi đến tay người mua: vấn đề bằng lời của họ, phạm vi, giá, bước tiếp theo, cách giảm rủi ro và tên khách hàng.
- Kế hoạch mở rộng khách hàngLập kế hoạch mở rộng cho khách hàng hiện tại: sức khỏe gia hạn, sơ đồ các bên liên quan, cách dùng hiện tại, khoảng trống, rủi ro và hành động 90 ngày có người phụ trách.
- Negotiation prep with tactical empathy (tiếng Anh)Prepares a negotiation with Never Split the Difference's tools: limits first, an accusation audit, labels, calibrated questions, safe-no questions and a planned offer sequence.
- Phân tích thắng-thuaPhân tích ghi chú hoặc phỏng vấn từ các deal thắng và thua để tìm lý do thật của người mua, các khuôn mẫu theo phân khúc và đối thủ, và tối đa 5 thay đổi kèm người phụ trách.
- Rà soát deal theo MEDDICC hoặc BANTChấm điểm deal theo MEDDICC hoặc BANT từ chính lời khách hàng, liệt kê từng lỗ hổng kèm hành động tiếp theo, và đề xuất hạng mục dự báo.
- Tóm tắt cuộc gọi thành ghi chú CRMBiến bản ghi cuộc gọi thành các trường văn bản thuần sẵn cho CRM: vấn đề, tác động, ngân sách, người quyết định, thời hạn, bước tiếp theo, đề xuất giai đoạn và rủi ro.
- Xử lý phản đối trong bán hàngSoạn câu trả lời cho các lời phản đối về giá, thời điểm, đối thủ, bảo mật và "gửi tôi thông tin": ghi nhận, làm rõ, trả lời, xác nhận. Không bao giờ giảm giá trước.
Tiếp thị 16
Giọng thương hiệu, nội dung, tìm kiếm, mạng xã hội và ra mắt.
- Brief nội dung SEO cho một truy vấnViết brief nội dung cho một truy vấn tìm kiếm: ý định, câu trả lời mở đầu, các H2 từ trang đang xếp hạng, câu hỏi, thực thể, liên kết và khoảng số từ.
- Bullseye channel plan (tiếng Anh)Runs the Bullseye framework from Traction: one idea for each of 19 channels, three cheap parallel tests with success numbers, then focus on the channel that works.
- Bài đăng mạng xã hội từ một bài viếtBiến một bài viết thành một bài LinkedIn, một thread X và một bài ngắn, mỗi bài móc vào ý cụ thể nhất của bài viết.
- Bản nháp một số bản tinSoạn một số bản tin từ danh sách cập nhật: một tin chính, 3 đến 5 mục ngắn, một CTA, kèm các phương án tiêu đề email và preheader.
- Bản nháp thông cáo báo chíSoạn thông cáo báo chí có tiêu đề, dateline, đoạn mở đầu trả lời ai/làm gì/khi nào/vì sao, một trích dẫn, boilerplate và liên hệ, và cảnh báo khi đó chưa phải là tin.
- Bộ nội dung thông báo ra mắtViết bộ ra mắt từ một ngôi nhà thông điệp: phần mở đầu blog, email cho khách hàng, thông báo trong ứng dụng và bài mạng xã hội cùng nói một điều.
- Case study khách hàngViết case study khách hàng từ ghi chú phỏng vấn (bối cảnh, vấn đề, vì sao chọn bạn, thay đổi kèm số liệu, một câu trích) và liệt kê các mục cần duyệt.
- Câu định vị (5 thành phần)Soạn định vị theo 5 thành phần của April Dunford: lựa chọn thay thế, thuộc tính độc nhất, giá trị, khách hàng mục tiêu và danh mục, rồi viết một câu định vị.
- Hướng dẫn giọng văn thương hiệu và viết lạiRút ra bộ hướng dẫn giọng văn từ 3 đến 5 văn bản mẫu (nét tính cách kèm cặp nên và không nên, danh sách từ, quy ước trình bày) rồi viết lại một bản nháp theo giọng đó.
- Lịch nội dung cho 4 đến 8 tuầnLập lịch nội dung cho 4 đến 8 tuần: mỗi bài một dòng với kênh, người phụ trách, các mốc ngày, mục tiêu mà bài phục vụ và kế hoạch tái sử dụng.
- Mind position check (tiếng Anh)Maps the brand ladder buyers hold for a category, picks a Ries and Trout strategy (first, against the leader, new category), and names the one word to own.
- Persuasion principles review (tiếng Anh)Reviews a page, email or offer against Cialdini's seven principles of influence, removes false urgency and borrowed proof, and adds honest lines backed by real facts.
- Phiên bản quảng cáo kèm ma trận thử nghiệmViết các phiên bản quảng cáo Google Search, Meta và LinkedIn trong giới hạn ký tự, mỗi bản một góc tiếp cận, kèm ma trận thử nghiệm cho từng bản.
- Purpose-first message (tiếng Anh)Rewrites a pitch or about page to open with why, then how, then what, after Sinek's Golden Circle, with every claim tied to a decision the company made.
- Rà soát copy landing pageRà soát copy landing page bằng 6 phép thử cụ thể (tiêu đề, thì sao, ngược nghĩa, bằng chứng, CTA, mỗi phần một nhiệm vụ) và trả về các chỗ sửa từng dòng theo thứ tự ưu tiên.
- Rà soát email marketing trước khi gửiKiểm tra email marketing trước khi gửi: tiêu đề và preheader, một CTA, đọc lướt trên điện thoại, liên kết, giá trị dự phòng của thẻ trộn và chân trang.
Vận hành và hành chính 14
Báo cáo, biên bản họp, SOP, hóa đơn và nhịp làm việc hằng tuần.
- Biên bản họp kèm việc cần làmBiến transcript hoặc ghi chú nháp thành biên bản họp: quyết định, việc cần làm (mỗi việc một người phụ trách và một hạn chót) và câu hỏi còn mở.
- Business system prototype (tiếng Anh)Sorts an owner's week into technician, manager and entrepreneur hours, drafts positions, and picks the first three processes to systemize, after Gerber's E-Myth Revisited.
- Báo cáo tiến độ hằng tuần cho khách hàngViết báo cáo tuần gói trong một màn hình cho khách hàng: trạng thái kèm lý do, những gì cần từ khách hàng, việc đã xong, việc tiếp theo, và chỉ số so với chỉ tiêu.
- Bản ghi quyết định (nhật ký quyết định)Ghi lại một quyết định thành mục nhật ký ngắn: quyết định, bối cảnh, các phương án đã cân nhắc, lý do, người quyết định, ngày, trạng thái và điều kiện xem xét lại.
- Bản tóm tắt khởi động dự ánViết bản tóm tắt khởi động một trang: mục tiêu, một thước đo thành công, phạm vi trong và ngoài, các mốc, bảng RACI rút gọn, rủi ro hàng đầu có người phụ trách, và cách nhóm trao đổi.
- Capture and clarify weekly review (tiếng Anh)Turns a brain dump, inbox or task list into projects with next actions, waiting-for, calendar and someday lists, using David Allen's five steps and weekly review.
- Chương trình họp (hoặc hủy họp)Lập chương trình họp từ mục tiêu và người dự: một kết quả, các câu hỏi có thời lượng kèm người phụ trách và loại mục, tài liệu đọc trước, hoặc khuyến nghị hủy họp.
- Cập nhật 3P hằng tuần: Tiến độ, Kế hoạch, Vấn đềViết bản cập nhật hằng tuần Tiến độ, Kế hoạch, Vấn đề mà người đọc nắm được trong vòng 60 giây, có con số và đối chiếu kế hoạch tuần trước.
- Kiểm tra hóa đơn nhà cung cấp trước khi trảKiểm tra hóa đơn nhà cung cấp so với PO hoặc báo giá: thông tin, phép tính, thuế, điều khoản, trùng lặp và thông tin ngân hàng bị đổi; trả về duyệt hoặc tạm giữ.
- Kế hoạch onboarding nhân viên (30/60/90)Soạn kế hoạch 30/60/90 ngày cho nhân viên mới: tài khoản và công cụ sẵn sàng từ ngày đầu, tuần đầu, người cần gặp, người đồng hành, sản phẩm đầu tiên, mục tiêu và các buổi trao đổi.
- So sánh nhà cung cấp có chấm điểm trọng sốSo sánh 2-5 nhà cung cấp theo tiêu chí có trọng số được thống nhất trước: yêu cầu bắt buộc, điểm dựa trên bằng chứng, tổng chi phí, rủi ro và một khuyến nghị.
- Thông báo nội bộ về thay đổiViết email hoặc bài đăng Slack nội bộ về một thay đổi: điều chính trước tiên, điều gì thay đổi, vì sao, khi nào, ảnh hưởng ai, cần làm gì và hỏi ở đâu.
- Tổng hợp FAQ nội bộTìm những câu hỏi nhiều nhân viên đang hỏi và trả lời mỗi câu trong 1 đến 2 câu từ nguồn chính thức, đánh dấu những gì cần lãnh đạo trả lời.
- Viết SOP từ lời giải thích hoặc videoBiến lời giải thích hoặc bản ghi lời video quay màn hình thành SOP có sự kiện khởi động, vai trò, các bước dùng đúng nhãn giao diện, điểm quyết định, phần kiểm tra và người phụ trách.
Tuyển dụng 10
Tin tuyển dụng, phỏng vấn, phiếu đánh giá và thư mời nhận việc.
- Bài làm thử hoặc take-home công bằngThiết kế bài làm thử có giới hạn thời gian, phản ánh công việc thật, kèm bản hướng dẫn cho ứng viên, thang chấm 4 mức, dòng điều chỉnh hỗ trợ và không thành tư vấn miễn phí.
- Câu hỏi phỏng vấn có cấu trúcSoạn câu hỏi phỏng vấn hành vi và tình huống gắn với năng lực, kèm câu hỏi đào sâu chuẩn bị sẵn, mô tả câu trả lời mạnh và yếu, và danh sách không bao giờ hỏi.
- Email từ chối ứng viên theo giai đoạnViết email từ chối ứng viên một cách tôn trọng cho từng giai đoạn tuyển dụng, có thể kèm nhận xét về công việc và một dòng để ngỏ trung thực; lý do được đánh dấu để nhân sự rà soát.
- Kịch bản gọi điện và email mời nhận việcViết kịch bản cuộc gọi và email tóm tắt offer: vị trí, ngày bắt đầu, lương kèm chỗ cần kiểm tra, điều kiện, hạn trả lời và bước tiếp theo, dẫn đến thư chính thức.
- Phiếu chấm điểm phỏng vấn có cấu trúcXây dựng phiếu chấm điểm phỏng vấn có cấu trúc: 4 đến 6 năng lực liên quan đến công việc, mô tả hành vi cho mức 1 đến 4, ô ghi bằng chứng và quy tắc tuyển/không tuyển đặt sẵn.
- Tham khảo người giới thiệu: câu hỏi và tóm tắtViết bộ câu hỏi gọi cho người giới thiệu (sự đồng ý, phạm vi, ví dụ, câu hỏi về việc tuyển lại) và biến ghi chú cuộc gọi thành bản tóm tắt kèm các dấu hiệu đáng lo.
- Tin nhắn tiếp cận ứng viên thụ độngViết tin nhắn sourcing ngắn gửi ứng viên thụ động: lý do cụ thể vì sao chọn họ, vị trí trong một dòng, một lời đề nghị dễ trả lời và 2 tin nhắn nhắc lại.
- Tin tuyển dụng từ bản tiếp nhận nhu cầuViết tin tuyển dụng với chức danh trung thực, công việc 6 tháng đầu, tối đa 5 yêu cầu bắt buộc, dòng khoảng lương đã soát quy định địa phương, và kiểm tra ngôn ngữ hòa nhập.
- Tiếp nhận yêu cầu tuyển dụng và mô tả vị tríĐiều phối buổi tiếp nhận với quản lý tuyển dụng và biến nó thành bảng mô tả vị trí: sứ mệnh, kết quả đo được, tối đa 5 yêu cầu bắt buộc, cấp bậc, điều kiện loại, vòng phỏng vấn và kế hoạch tìm ứng viên.
- Tóm tắt ứng viên cho buổi debriefTóm tắt ghi chú phỏng vấn, phiếu đánh giá và CV thành bản debrief: bằng chứng theo năng lực, bất đồng, mối lo ngại, câu hỏi bỏ ngỏ và một đề xuất tách riêng.
Chăm sóc khách hàng 10
Trả lời khách, ticket, bài viết trợ giúp và rủi ro rời bỏ.
- Bài viết trung tâm trợ giúpViết bài trợ giúp cho một việc: tiêu đề theo việc, câu trả lời trước, các bước đánh số với đúng nhãn giao diện, ghi chú ảnh chụp, xử lý sự cố và bài liên quan.
- Báo cáo lỗi từ ticket hỗ trợBiến lời phàn nàn của khách thành báo cáo lỗi kỹ sư dùng được ngay: các bước tái hiện, mong đợi so với thực tế, môi trường, mức ảnh hưởng, bằng chứng và câu hỏi cần hỏi khách.
- Chủ đề phản hồi từ NPS và khảo sátPhân tích bình luận NPS, câu trả lời khảo sát hoặc đánh giá thành các chủ đề kèm số lượng, trích dẫn tiêu biểu, sắc thái và một hành động đề xuất cho mỗi vấn đề.
- Dàn ý slide và ý chính cho QBRChuẩn bị buổi đánh giá kinh doanh hằng quý: kết quả so với mục tiêu, mức sử dụng giải thích kết quả, ROI theo số liệu của khách hàng, yêu cầu lộ trình và kế hoạch quý tới.
- FAQ từ ticket hỗ trợBiến một loạt ticket hoặc cuộc chat thành FAQ: câu hỏi bằng lời khách hàng, xếp theo số lần xuất hiện, câu trả lời ngắn, và đánh dấu các câu trả lời cần xác nhận.
- Ghi chú rủi ro rời bỏ cho một tài khoảnViết ghi chú rủi ro rời bỏ cho một tài khoản: mức rủi ro có bằng chứng, giả thuyết nguyên nhân gốc, kế hoạch giữ chân có người phụ trách và ngày, và điều cần nói với khách.
- Kế hoạch onboarding khách hàngLập kế hoạch onboarding cho khách hàng mới: tiêu chí thành công theo cách họ đo, các mốc dẫn đến giá trị đầu tiên kèm người phụ trách, chương trình kickoff, nhịp họp và rủi ro.
- Phân loại ticket hỗ trợPhân loại ticket mới vào bảng gồm hạng mục, mức độ nghiêm trọng S1 đến S4, người cần chuyển tới và câu trả lời đầu tiên, sắp theo thứ tự cần trả lời trước.
- Thông báo sự cố cho khách hàngViết thông báo sự cố gửi khách hàng theo từng giai đoạn, từ đang điều tra đến đã khắc phục, và bản tóm tắt sau sự cố với lời xin lỗi thẳng thắn và những gì sẽ thay đổi.
- Trả lời khách theo giọng của nhómSoạn câu trả lời hỗ trợ theo giọng văn của nhóm bạn: trả lời câu hỏi trước, nhận lỗi, bỏ thuật ngữ nội bộ và kết thúc bằng một bước tiếp theo rõ ràng.
Tài chính 10
Chi tiêu, KPI, runway và khóa sổ cuối tháng.
- Bản cập nhật hằng tháng gửi nhà đầu tưViết bản cập nhật hằng tháng gửi nhà đầu tư, ngắn và trung thực: tóm tắt, KPI, điểm sáng, điểm chưa tốt kèm nguyên nhân và cách khắc phục, tiền mặt và runway, cùng các đề nghị cụ thể.
- Checklist khóa sổ cuối thángLập checklist khóa sổ cuối tháng cho công ty nhỏ: đối chiếu, chi phí trích trước, doanh thu chưa thực hiện, lương và rà soát, kèm người phụ trách và mốc ngày.
- Cập nhật runway tiền mặtViết bản cập nhật runway: tiền mặt, mức đốt tiền ròng trung bình 3 tháng, runway theo tháng, kịch bản cơ sở, xấu và tốt, các đòn bẩy, kèm công thức.
- Email nhắc thanh toán hóa đơn quá hạnViết email nhắc hóa đơn quá hạn theo từng giai đoạn, từ trước hạn đến quá hạn hơn 30 ngày, cứng rắn nhưng lịch sự, nêu ngay thông tin hóa đơn và cách thanh toán.
- Ghi chú chênh lệch ngân sáchGiải thích các khoản chênh lệch ngân sách so với thực tế vượt ngưỡng: thuận lợi hay bất lợi, nguyên nhân (thời điểm, sản lượng, giá, một lần) và tác động lên dự báo.
- Kiểm tra chi phí theo chính sáchKiểm tra từng dòng chi phí theo chính sách chi tiêu của bạn: đạt, cần hỏi hoặc không đạt kèm trích quy định, hóa đơn còn thiếu và tổng phần vượt chính sách.
- Kiểm tra kinh tế đơn vị (unit economics)Kiểm tra CAC, LTV, LTV trên CAC, thời gian hoàn vốn và biên lợi nhuận gộp từ số liệu của bạn, trình bày từng công thức, và đánh dấu các lỗi định nghĩa làm phồng kết quả.
- Rà soát chi phí SaaSRà soát các gói SaaS: người phụ trách, tài khoản dùng so với đã trả, công cụ trùng lặp, hạn gia hạn và báo trước, cùng đề xuất hủy, hạ gói hoặc giữ kèm khoản tiết kiệm.
- Rà soát giả định mô hình tài chínhRà soát giả định của mô hình tài chính: liệt kê từng giả định kèm nguồn, kiểm tra độ nhạy, đối chiếu tính hợp lý với lịch sử, và chỉ ra 3 giả định quan trọng nhất.
- Tóm tắt KPI hằng tháng cho ban lãnh đạoViết bản tóm tắt KPI hằng tháng: một câu tiêu đề, từng KPI so với tháng trước và mục tiêu kèm lý do, và 3 việc cần hành động. Không bao giờ bịa số.
Sản phẩm 13
PRD, ghi chú phát hành, nghiên cứu và ưu tiên hóa.
- Cập nhật roadmap cho các bên liên quanViết bản cập nhật roadmap Bây giờ/Tiếp theo/Sau này: gì đã dịch chuyển và vì sao, kết quả chứ không chỉ tính năng, cam kết có ngày tách riêng, việc không làm và các đề nghị.
- Ghi chú phát hành từ các thay đổi đã mergeViết ghi chú phát hành cho khách hàng từ PR hoặc ticket đã merge, chia Mới, Cải thiện, Đã sửa, lợi ích đi trước, kèm một changelog nội bộ.
- Habit loop review (tiếng Anh)Reviews repeat use with the Hooked Model (trigger, action, variable reward, investment), finds the weakest phase from usage data, and checks the habit serves the user.
- Kế hoạch thử nghiệm A/BViết bản kế hoạch thử nghiệm A/B: giả thuyết, chỉ số chính và chỉ số bảo vệ, MDE, cỡ mẫu và thời gian chạy kèm phép tính, quy tắc dừng, và quy tắc ra quyết định đặt sẵn.
- Kịch bản phỏng vấn người dùngViết kịch bản phỏng vấn người dùng gồm bảng sàng lọc, phần làm quen, câu hỏi về hành vi đã xảy ra không giả định hay dẫn dắt, câu hỏi đào sâu và phần kết.
- Mổ xẻ sản phẩm đối thủViết bản teardown đối thủ từ trang công khai hoặc ghi chú dùng thử: các bước onboarding, giá, vòng lặp cốt lõi, điểm mạnh, khoảng trống, nên sao chép gì, đánh dấu điều chưa xác minh.
- PRD từ ghi chú lộn xộnBiến ghi chú, luồng Slack và ghi chú cuộc gọi thành PRD: vấn đề kèm bằng chứng, mục tiêu và những gì không làm, chỉ số, yêu cầu must/should/could, và chỗ thiếu được đánh dấu.
- Product-market fit pyramid review (tiếng Anh)Writes the hypothesis for each layer of Dan Olsen's product-market fit pyramid, grades the evidence, finds the lowest weak layer, and plans the next MVP test.
- Rà soát spec trước khi xâyRà soát PRD hoặc spec trước khi xây: câu chữ mơ hồ, thiếu trạng thái trống/đang tải/lỗi/không có quyền, chỉ số, triển khai, và đi qua luồng như người dùng lần đầu.
- Shaped pitch (tiếng Anh)Turns a raw request into a Shape Up pitch: the problem from a real story, an appetite instead of an estimate, a rough solution, rabbit holes and no-gos.
- Tổng hợp phỏng vấn người dùngTổng hợp ghi chú phỏng vấn thành các chủ đề kèm số người tham gia, trích dẫn, việc cần hoàn thành, insight tách khỏi giả định, và khuyến nghị kèm độ tin cậy.
- User story kèm tiêu chí chấp nhậnBiến một tính năng thành các user story có tiêu chí chấp nhận Given/When/Then, trường hợp biên, ghi chú ngoài phạm vi, và kiểm tra INVEST cho từng story.
- Ưu tiên tính năng bằng RICEChấm điểm backlog bằng RICE hoặc ICE, ghi rõ phép tính từng mục, kiểm tra độ nhạy, đề xuất ngưỡng cắt theo năng lực và chỉ ra các phụ thuộc.
Pháp lý cơ bản 8
Danh sách kiểm tra sơ bộ trước khi luật sư xem. Không phải tư vấn pháp lý.
- Checklist hợp đồng cộng tác viênKiểm tra hợp đồng với freelancer hoặc cộng tác viên về phạm vi, chuyển giao IP, bảo mật, thanh toán, chấm dứt hợp đồng và dấu hiệu phân loại sai quan hệ lao động.
- Checklist thỏa thuận xử lý dữ liệu (DPA)Kiểm tra DPA về vai trò, bên xử lý phụ, biện pháp bảo mật, thông báo sự cố, chuyển dữ liệu, xóa dữ liệu và kiểm toán, so với những gì đội bạn thực sự làm được.
- Kiểm tra khẳng định marketingKiểm tra nội dung marketing để tìm khẳng định rủi ro: so sánh nhất, so sánh với đối thủ, lời chứng thực, ưu đãi miễn phí, giá, và khẳng định về sức khỏe hoặc tài chính.
- Rà soát sơ bộ NDARà soát NDA theo từng điều khoản thành bảng xanh/vàng/đỏ có trích dẫn, đánh dấu điều khoản không lôi kéo hay residuals ẩn, và câu hỏi cho luật sư.
- Sàng lọc sơ bộ tên gọi và nhãn hiệuSàng lọc tên sản phẩm hoặc công ty trên các sổ đăng ký nhãn hiệu, tên miền, kho ứng dụng và tên tài khoản, đánh giá rủi ro và liệt kê câu hỏi cho luật sư.
- Thông báo cập nhật điều khoản, quyền riêng tưSoạn email, banner và bảng tóm tắt thông báo thay đổi Điều khoản hoặc Chính sách quyền riêng tư: điều gì thay đổi, ngày hiệu lực, hành động cần làm, đường dẫn.
- Trả lời bảng câu hỏi bảo mậtSoạn câu trả lời cho bảng câu hỏi bảo mật của khách hàng từ chính sách và dữ kiện của bạn, đánh dấu điểm chưa biết kèm người phụ trách, và không bao giờ nhận quá về chứng nhận.
- Tóm tắt hợp đồng kèm mốc ngày quan trọngTóm tắt một hợp đồng thương mại thành một trang: phí, thời hạn, gia hạn tự động và mốc thông báo, chấm dứt, trách nhiệm, sở hữu trí tuệ, dữ liệu và điều khoản bất thường.
Quản lý 13
1:1, OKR, phản hồi và lập kế hoạch.
- Buổi nhìn lại của nhóm (retrospective)Tổ chức buổi retro của nhóm từ ghi chú hoặc khảo sát: các chủ đề, nguyên nhân gốc bằng 5 câu hỏi tại sao, và 1 đến 3 thử nghiệm có người phụ trách và ngày rà soát.
- Bản ghi nhớ ra quyết địnhViết bản ghi nhớ ra quyết định ngắn theo lối tường thuật: đề xuất trước, bối cảnh, các phương án kèm đánh đổi, rủi ro, và lời đề nghị có người quyết định cùng hạn chót.
- Bản giao việcViết bản giao việc khi bàn giao một nhiệm vụ: kết quả, vì sao quan trọng, ràng buộc, quyền quyết định theo cấp độ ủy quyền, mốc kiểm tra và tiêu chí hoàn thành.
- Bản nháp đánh giá hiệu suấtSoạn bản đánh giá hiệu suất từ bằng chứng của quản lý, theo từng kỳ vọng kèm ví dụ và tác động, rồi kiểm tra thiên kiến khi xếp loại và các từ ngữ mơ hồ.
- Bộ kế hoạch quýLập kế hoạch quý: nhìn lại quý trước, năng lực thực tế, danh sách ưu tiên xếp hạng kèm vạch cắt, phụ thuộc, rủi ro, và phần tách bạch giữa cam kết và làm thêm nếu kịp.
- Care and challenge feedback check (tiếng Anh)Places planned feedback on Kim Scott's care personally and challenge directly axes, rewrites it to do both, and plans how the manager asks for criticism.
- Chuẩn bị buổi 1:1 cho quản lýChuẩn bị buổi 1:1 của quản lý: chương trình của nhân viên trước, cam kết lần trước, một thành tích, một góp ý SBI, một câu hỏi phát triển và các trở ngại.
- Chuẩn bị cho cuộc nói chuyện khóChuẩn bị một cuộc nói chuyện khó: mục tiêu, dữ kiện tách khỏi diễn giải, câu mở đầu trung lập, câu hỏi để lắng nghe, các phản ứng có thể gặp, bước tiếp theo và dấu hiệu cần HR.
- Decision bias review (tiếng Anh)Reviews a pending decision for the errors in Thinking, Fast and Slow (anchoring, planning fallacy, framing), adds an outside view and a pre-mortem, and says what would change the call.
- OKR theo quý từ chiến lượcSoạn OKR theo quý: 1 đến 3 mục tiêu, kết quả then chốt đo được có mức nền, mục tiêu và người phụ trách, cùng bước kiểm tra để không KR nào là công việc.
- Phản hồi theo Tình huống - Hành vi - Tác độngViết phản hồi theo mô hình Tình huống - Hành vi - Tác động kèm một đề nghị, có bản ghi nhận và bản điều chỉnh, vừa cho Slack hoặc nói trực tiếp.
- Wartime or peacetime check (tiếng Anh)Places a company in peacetime or wartime as Ben Horowitz defines them, checks the leader's style against it, and names the hard call being delayed.
- Điều lệ nhóm (team charter)Soạn điều lệ nhóm: sứ mệnh, khách hàng, những gì nhóm phụ trách và không phụ trách, vai trò, thỏa thuận làm việc, họp định kỳ, cách ra quyết định và chỉ số.
Chiến lược 23
The strategy classics as procedures: five forces, VRIO, the kernel, constraints, beachheads, and maps.
- Biết người biết taSo sánh bạn và một đối thủ cụ thể theo năm yếu tố và bảy phép so sánh của Tôn Tử, đánh dấu mọi điều chưa biết, rồi chọn nơi giao chiến, nơi tránh và điều cần tìm hiểu trước.
- Bản đồ WardleyXây bản đồ Wardley: nhu cầu người dùng làm điểm neo, chuỗi giá trị theo mức nhìn thấy, mỗi thành phần đặt trên trục tiến hóa kèm bằng chứng, rồi các nước đi tự xây, mua, thuê hoặc theo dõi.
- Chuỗi lựa chọn chiến lượcViết chiến lược trên một trang thành năm lựa chọn liên kết, xây chơi ở đâu và thắng bằng cách nào thành từng cặp, và thử cặp đó bằng danh sách điều gì phải đúng.
- Chọn cách tiếp cận chiến lượcHỏi về quyết định, khung thời gian, môi trường và điều chưa biết chính, rồi đề xuất một hoặc hai khung chiến lược theo thứ tự, kèm những gì cần chuẩn bị, hoặc nói không khung nào phù hợp.
- Disruption threat check (tiếng Anh)Checks a cheaper or simpler rival against The Innovator's Dilemma: overshoot, sustaining versus low-end or new-market disruption, the value network, and a response plan.
- Hedgehog Concept check (tiếng Anh)Tests a company's focus against Good to Great's three circles (passion, best in the world, economic engine), picks one economic denominator, and writes a stop-doing list and flywheel.
- Hạt nhân chiến lượcViết một trang hạt nhân chiến lược (chẩn đoán, chính sách định hướng, hành động nhất quán) và kiểm tra nó, hoặc một kế hoạch có sẵn, theo bốn dấu hiệu của chiến lược tồi.
- Kiểm tra lợi thế cạnh tranh bền vữngThử từng moat được nêu ra theo lợi ích và rào cản, xếp vào một trong bảy loại lợi thế bền vững, đối chiếu với giai đoạn của công ty và chỉ ra cần xây gì ngay bây giờ.
- Kế hoạch phân khúc đầu cầu (beachhead)Chấm điểm các phân khúc ứng viên và chọn một phân khúc đầu cầu cùng lý do buộc phải mua, liệt kê thiếu hụt của sản phẩm trọn vẹn, soạn câu định vị và nêu các phân khúc liền kề.
- Lý thuyết Ràng buộc: năm bước tập trungTìm ra bước duy nhất đang giới hạn đầu ra của bạn, rồi lên kế hoạch khai thác nó, điều phối phần còn lại theo nó, và chỉ nâng năng lực ở đó khi cần, kèm người phụ trách, ngày và thước đo.
- Lưới ERRC và sơ đồ chiến lượcLập sơ đồ chiến lược về các yếu tố mà ngành cạnh tranh và một lưới ERRC, vẽ đường giá trị mới, và kiểm tra nó về độ tập trung, độ khác biệt và một khẩu hiệu đúng sự thật.
- Lập kế hoạch theo kịch bảnDựng bốn kịch bản từ hai bất định then chốt quanh một quyết định, thử quyết định trong từng kịch bản, và kết thúc bằng tín hiệu, bước đi vững chắc và bước đi có điều kiện.
- Lựa chọn chiến lược tổng quátChọn một trong các chiến lược tổng quát của Porter dựa trên bằng chứng, kiểm tra rủi ro mắc kẹt ở giữa, và viết ra những đánh đổi mà lựa chọn đó buộc phải chấp nhận.
- Ma trận lựa chọn tăng trưởng (Ansoff)Sắp xếp các hướng tăng trưởng trên ma trận sản phẩm–thị trường của Ansoff, kèm bằng chứng, điều mới với công ty và rủi ro của từng hướng, rồi rút gọn và đặt phép thử đầu tiên.
- Phong cách chiến lược theo môi trườngĐánh giá môi trường của mỗi đơn vị kinh doanh theo độ dễ dự đoán, dễ định hình và khắc nghiệt, chọn một trong năm phong cách chiến lược, và liệt kê các thay đổi kế hoạch mà phong cách đó cần.
- Phân tích SWOT và TOWSLập bản SWOT có bằng chứng, các yếu tố bên ngoài trước, rồi ghép các mục thành chiến lược SO, WO, ST, WT và chọn 3 đến 5 chiến lược có người phụ trách, bước đầu tiên và mốc ngày.
- Phân tích chuỗi giá trịVẽ các hoạt động chính và hỗ trợ của một doanh nghiệp kèm tỷ trọng chi phí, yếu tố quyết định chi phí và giá trị với người mua, kiểm tra độ khớp với chiến lược, và chọn ra 2 đến 3 thay đổi quan trọng.
- Phân tích nguồn lực VRIOKiểm tra từng nguồn lực và năng lực về Giá trị, Độ hiếm, Khả năng bắt chước và Tổ chức kèm bằng chứng, cho mỗi thứ một hàm ý cạnh tranh, và biến kết luận thành hành động có người phụ trách.
- Phân tích ngành theo năm áp lực cạnh tranhÁp dụng mô hình năm áp lực của Porter cho một ngành đã xác định: đánh giá từng áp lực kèm bằng chứng, gọi tên áp lực quyết định lợi nhuận, rồi chỉ ra nên cạnh tranh ở đâu.
- Phỏng vấn chuyển đổi theo jobs-to-be-doneLên kế hoạch và tổng hợp phỏng vấn chuyển đổi JTBD: bộ câu hỏi theo dòng thời gian, bản tóm tắt dòng thời gian và bốn lực cho từng buổi, và một tuyên bố công việc xuyên suốt kèm các quyết định.
- Rà soát tình hình với tầm nhìn rộngLùi lại trước một con số hay sự kiện gấp theo cách Ngũ Luân Thư của Musashi mô tả cái nhìn: liệt kê bề mặt, đặt nó cạnh lịch sử, đọc phía bên kia, rồi hành động, theo dõi hoặc bỏ qua.
- Vai trò phễu bán hàng và chỉ số từng giai đoạnTrình bày quy trình doanh thu B2B thành các giai đoạn marketing, inside sales, field sales và customer success với quy tắc bàn giao, chuyển đổi, thời gian và năng lực, rồi tìm nút thắt và 3 cách khắc phục.
- Vòng lặp xây dựng - đo lường - học hỏiBiến một ý tưởng mới thành thẻ thử nghiệm một trang: giả định rủi ro nhất, phép thử nhỏ nhất, chỉ số và ngưỡng đặt trước, ngày quyết định và quy tắc xoay trục hay kiên trì.
Thực hành AI 13
Đồ thị tri thức, ontology, nguồn RAG, ngữ cảnh và đánh giá (eval).
- Biến prompt thành kỹ năngBiến một prompt chạy tốt thành kỹ năng cả nhóm dùng lại được, có tên hợp lệ, phần mô tả khi nào dùng, các bước, mẫu đầu ra, một ví dụ và các mục kiểm tra.
- Bản mô tả ngữ cảnh cho trợ lý AIViết hướng dẫn cho trợ lý AI hoặc agent: vai trò, người đọc, việc được và không được làm, nguồn thông tin chuẩn, công cụ, định dạng, ví dụ, tình huống đặc biệt và chuyển giao.
- Bản nháp chính sách sử dụng AI cho công tySoạn chính sách sử dụng AI ngắn gọn, dễ hiểu: công cụ được phép, dữ liệu không bao giờ được dán vào, quy tắc kiểm tra và công bố, người phụ trách, các điểm cần rà soát pháp lý.
- Bản nháp ontology cho một lĩnh vựcSoạn bản nháp ontology cho một lĩnh vực: câu hỏi năng lực, các lớp kèm định nghĩa dễ hiểu, thuộc tính kèm bản số, cá thể ví dụ và quy tắc đặt tên.
- Bộ đánh giá (eval set) cho tác vụ AIXây bộ đánh giá 20 đến 50 trường hợp cho một tác vụ AI: trường hợp thông thường, biên và gây khó, kết quả mong đợi hoặc thang chấm, tiêu chí đạt và quy trình chạy lại.
- Chuẩn bị tài liệu cho tìm kiếm bằng AIChuẩn bị tài liệu cho trợ lý AI tìm kiếm trên chúng: kiểm kê, người phụ trách, loại bỏ bản cũ, quyền truy cập, chia phần dễ cắt mảnh, metadata, câu hỏi kiểm thử.
- Harness spec for an AI agent (tiếng Anh)Writes a one-page harness for an AI agent before it runs: done test, tools and limits, progress notes, small steps, stop rules, human approvals, and logs.
- Khảo sát quy trình cho thí điểm AIVẽ một quy trình của khách hàng hoặc của nhóm theo kiểu FDE: câu hỏi khi quan sát, swimlane các bước kèm thời gian và điểm khó, dữ liệu, ngoại lệ, chỗ AI phù hợp và một đợt thí điểm.
- Review an MCP connector before connecting (tiếng Anh)Reviews an MCP server or connector before the team connects it: who runs it, each tool sorted read or write, sign-in, data, approvals, and a decision.
- Rà soát bản nháp AI trước khi dùngRà soát bản nháp do AI viết trước khi dùng: khẳng định cần xác minh, nguồn có thể bị bịa, vấn đề giọng văn và chính sách, chỗ thiếu so với yêu cầu, và danh sách sửa.
- Rà soát cơ hội tự động hóa bằng AIChấm điểm các việc lặp lại của nhóm theo tần suất, thời gian, độ rõ của quy tắc và rủi ro để tìm việc giao cho AI, rồi chọn 3 việc hàng đầu, mỗi việc một thử nghiệm đầu tiên.
- Xây dựng bảng thuật ngữ cho nhómXây bảng thuật ngữ của nhóm từ tài liệu: một thuật ngữ chuẩn cho mỗi khái niệm, định nghĩa dễ hiểu, từ cần tránh, ghi chú cách dùng, người phụ trách và danh sách cho chỉ dẫn AI.
- Đồ thị tri thức từ tài liệuTrích xuất thực thể và quan hệ từ tài liệu thành các bộ ba kèm câu trích nguồn và mức tin cậy, tên đã gộp, bảng sẵn cho CSV và sơ đồ Mermaid.
Nguyên tắc của các nhà tư tưởng kinh doanh 20
Methods business leaders have described publicly, as reviews you run on your own plan. Not affiliated with or endorsed by them.
- Altman-style startup review (tiếng Anh)Reviews a startup against Sam Altman's Startup Playbook and How To Be Successful: a clear idea, users who love it, focus and intensity, momentum, and the CEO's jobs.
- Cửa một chiều hay hai chiều, theo cách BezosPhân loại các quyết định đang chờ thành cửa một chiều và hai chiều, chọn quy trình cẩn trọng hoặc nhanh cho từng loại, rồi kiểm tra mức thông tin, cam kết dù bất đồng và việc cần đưa lên cấp trên.
- Huang-style first-principles review (tiếng Anh)Redoes a process or product from first principles, checks whether its market exists yet, and writes the reasoning to share, after Jensen Huang's 2024 Stanford GSB talk.
- Kiểm tra 'đúng với tư cách con người' (Inamori)Kiểm tra một quyết định hoặc kế hoạch kinh doanh khó theo điều Kazuo Inamori gọi là gốc rễ của Triết lý Kyocera, điều đúng với tư cách một con người, và Mười hai nguyên tắc quản trị của ông.
- Kiểm tra con hào và biên an toàn kiểu BuffettKiểm tra một doanh nghiệp hay một khoản mua về con hào bền vững, vòng tròn năng lực đã biết rõ và biên an toàn, theo cách Warren Buffett trình bày trong các lá thư Berkshire. Không phải lời khuyên đầu tư.
- Kiểm tra quản trị kiểu đập nước theo MatsushitaKiểm tra mức dự trữ doanh nghiệp đang giữ về tiền mặt, thiết bị, con người, tồn kho, công nghệ và sản phẩm, theo cách quản trị kiểu đập nước Konosuke Matsushita mô tả, và chỉ ra nên tích thêm ở đâu.
- Kiểm tra sự thật ngược dòng theo cách ThielKiểm tra xem một luận điểm hay canh bạc sản phẩm có dựa trên một niềm tin thật sự đi ngược số đông không, bằng câu hỏi ngược dòng Peter Thiel nêu trong cuốn Không Đến Một (Zero to One), và gọi tên bước tiếp theo.
- Kiểm tra độc quyền theo phong cách ThielKiểm tra xem doanh nghiệp có thể thống lĩnh thị trường không theo bài giảng năm 2014 của Peter Thiel: định nghĩa thị trường trung thực, thị trường nhỏ cần chiếm trước và bốn đặc điểm độc quyền.
- Kế hoạch ra mắt thủ công kiểu Paul GrahamLập kế hoạch cho những người dùng đầu tiên theo bài luận Do Things that Don't Scale của Paul Graham: bắt đầu hẹp, tự tìm người dùng, làm thủ công, không ra mắt rầm rộ, đo tăng trưởng tuần.
- Mổ xẻ chi phí từ nguyên lý gốc theo cách MuskDựng lại chi phí của một sản phẩm hay dịch vụ từ các đầu vào cơ bản theo cách tiếp cận từ nguyên lý gốc mà Musk mô tả: định giá đầu vào, so mức sàn với giá hôm nay và giải thích khoảng chênh.
- PR/FAQ làm ngược theo cách của BezosViết hoặc rà soát một PR/FAQ nội bộ trước khi xây dựng: thông cáo báo chí một trang từ phía khách hàng, phép thử "vậy thì sao?", FAQ với các câu hỏi khó, và những gì có thể chặn ý tưởng lại.
- Phân tích nguyên nhân gốc 5 Why kiểu OhnoTìm nguyên nhân gốc của một vấn đề bằng 5 Why theo cách Taiichi Ohno minh họa: khoảng chênh đo được, chuỗi câu hỏi tại sao có bằng chứng ở mỗi bước, và cách sửa nguyên nhân thay vì triệu chứng.
- Quyết định cân theo độ đáng tin, theo cách DalioCân quan điểm của nhóm về một quyết định theo thành tích và lập luận của từng người với câu hỏi đó, so với đa số, rồi viết tiêu chí thành một nguyên tắc dùng lại được.
- Rà soát 7 loại lãng phí theo cách nghĩ của OhnoĐi qua từng bước của một quy trình, xếp nó vào công việc tạo giá trị, công việc phụ trợ và bảy loại lãng phí của Taiichi Ohno, xếp hạng các lãng phí và đề xuất loại bỏ điều gì trước.
- Rà soát dòng chảy và lãng phí kiểu FordTheo một đơn vị công việc qua quy trình và đối chiếu với các nguyên tắc dòng chảy của Henry Ford: đưa việc đến người, sắp bước theo trình tự, chuyển giao cố định, nhịp độ qua thử nghiệm, tồn kho tối thiểu.
- Rà soát lợi nhuận theo đơn vị nhỏ kiểu InamoriRà soát cách các nhóm của bạn được chia thành đơn vị lợi nhuận nhỏ và được đo lường, theo các nguyên tắc Kazuo Inamori đã công bố: người đứng đầu và kế hoạch riêng, giá trị gia tăng mỗi giờ, mọi người cùng tham gia.
- Rà soát trí tuệ tập thể theo cách MatsushitaLên kế hoạch cho cách một quyết định thu thập hiểu biết của những người trực tiếp làm việc, và kiểm tra người quyết định lắng nghe cởi mở trước, theo cách thu thập trí tuệ tập thể mà Konosuke Matsushita thực hành.
- Rà soát đòn bẩy quản lý theo cách nghĩ của GroveRà soát tuần làm việc của người quản lý theo quan điểm quản lý dựa trên đầu ra của Andy Grove: mỗi hoạt động nâng đầu ra của ai, việc gì nên giao hoặc dạy, không làm được hay không muốn làm, họp 1:1 và kết quả then chốt đo đầu ra.
- Rà soát đảo ngược theo phong cách MungerRà soát kế hoạch bằng tư duy đảo ngược: liệt kê cách nó chắc chắn thất bại, tách riêng những gì doanh nghiệp không thể sống sót, và xem xét qua nhiều mô hình, theo ý tưởng Charlie Munger mô tả.
- Thuật toán 5 bước xử lý yêu cầu kiểu MuskĐưa một quy trình hoặc đặc tả qua năm bước Elon Musk đã mô tả, theo đúng thứ tự: chất vấn từng yêu cầu và người phụ trách, xóa, đơn giản hóa, tăng tốc, và tự động hóa sau cùng.
Không có kỹ năng nào phù hợp. Hãy thử từ khác, hoặc biến tài liệu của bạn thành kỹ năng bằng công cụ chuyển tài liệu thành kỹ năng.