Tin tuyển dụng từ bản tiếp nhận nhu cầu

Những gì bạn đưa

Bản tiếp nhận nhu cầu từ chị Mai (Trưởng bộ phận Vận hành, Sổ Xanh, công ty phần mềm hóa đơn 40 người ở TP.HCM). Đoạn giới thiệu công ty: Sổ Xanh làm phần mềm hóa đơn cho các văn phòng kế toán nhỏ và người làm tự do, có khoảng 2.000 khách hàng; hai kỹ sư và chị Mai trả lời khoảng 350 ticket mỗi tuần xen giữa các việc khác, phần lớn về mẫu hóa đơn, nhắc thanh toán và đồng bộ ngân hàng, và các kỹ sư sẽ quay về làm sản phẩm khi trưởng nhóm tiếp quản hàng đợi. Vị trí: Trưởng nhóm Chăm sóc Khách hàng đầu tiên, làm từ xa trong Việt Nam, lương cơ bản, không hoa hồng. Kết quả: tiếp quản hàng đợi trước tháng 2, làm báo cáo hằng tuần cho nhóm sản phẩm về các lý do hàng đầu khiến khách hàng liên hệ trước tháng 3, giảm thời gian phản hồi đầu tiên từ 20 giờ xuống 6 trước tháng 4, viết 30 bài quan trọng nhất của trung tâm trợ giúp trước tháng 6. Yêu cầu bắt buộc: 3+ năm hỗ trợ khách hàng SaaS B2B, Zendesk (trưởng nhóm tự thiết lập view và macro từ đầu), viết rõ ràng, "trẻ trung, máu lửa", bằng đại học. Điểm cộng: đã từng viết bài cho trung tâm trợ giúp; biết SQL đủ để tra dữ liệu một tài khoản. Khoảng lương 18.000.000–24.000.000 ₫ mỗi tháng. Phúc lợi: bảo hiểm sức khỏe, nha khoa và mắt; quỹ hưu trí tự nguyện, công ty đóng thêm 4%; 25 ngày nghỉ phép có lương; 5.000.000 ₫ hỗ trợ góc làm việc tại nhà; giờ làm cốt lõi 10:00–15:00 giờ Việt Nam, không trực cuối tuần. Quy trình: cuộc gọi 30 phút với chị Mai, bài tập 2 giờ trả lời các ticket mẫu, được trả 1.000.000 ₫, rồi gặp 3 đồng nghiệp; khoảng 3 tuần từ lúc ứng tuyển đến khi nhận đề nghị. Ứng tuyển tại soxanh.example/tuyen-dung với CV, không cần thư xin việc; câu hỏi và đề nghị điều chỉnh gửi tới tuyendung@soxanh.example.

Những gì bạn nhận lại (phần đầu)