Ngôn ngữ: Tiếng Việt
Dùng thử miễn phí 14 ngày

Kỹ năng chính thức · Bán hàng

Kế hoạch mở rộng khách hàng

Cập nhật

Lập kế hoạch mở rộng cho khách hàng hiện tại: sức khỏe gia hạn, sơ đồ các bên liên quan, cách dùng hiện tại, khoảng trống, rủi ro và hành động 90 ngày có người phụ trách.

Kỹ năng AI

Để AI lên kế hoạch mở rộng một khách hàng hiện có

Dùng kỹ năng này trong AI của bạn

Miễn phí 14 ngày · Không cần thẻ

Dùng được trong Claude, ChatGPT và các coding agent. Với Team và Business, kỹ năng chính thức trong pod của bạn tự cập nhật mỗi khi chúng tôi cải tiến.

Khi nào dùng

Bạn đưa vào gì

Bạn nhận được gì

Kế hoạch khách hàng một trang gồm bảng các bên liên quan, khoảng trống có bằng chứng, rủi ro, và 3 đến 5 hành động có hạn.

Cách hoạt động

  1. Kiểm tra sức khỏe gia hạn trước
  2. Lập sơ đồ các bên liên quan
  3. Mô tả cách dùng hiện tại bằng lời của khách hàng
  4. Tìm khoảng trống
  5. Liệt kê rủi ro
  6. Viết 3 đến 5 hành động cho 90 ngày tới (khung thời gian mặc định của kỹ năng này)
  7. Đặt thước đo

Ví dụ

Những gì bạn đưa

Công ty Vận tải Minh Phát, gói Team, 40 người dùng, 24.000 mỗi năm, gia hạn ngày 31/3. Người liên hệ: Trần Quốc Huy (giám đốc vận hành, người bảo trợ, gặp hằng tháng), Lê Thu Hà (trưởng phòng tài chính, đã gửi 2 ticket về chức năng xuất dữ liệu, trung lập). Sử dụng: chỉ bộ phận vận hành, tăng 15% trong quý này. Anh Huy có nhắc rằng bộ phận kho (khoảng 60 người) vẫn dùng bảng tính. Phụ trách chăm sóc khách hàng: Nguyễn Minh Anh.

Những gì bạn nhận lại (phần đầu)

Kế hoạch khách hàng: Vận tải Minh Phát — 4/11

Gói / giá trị / gia hạn: Team, 40 người dùng / 24.000 / 31/3 Sức khỏe gia hạn: xanh — mức sử dụng tăng 15%, người bảo trợ tương tác hằng tháng Mục tiêu 90 ngày: từ 40 lên 100 người dùng, nhờ triển khai cho bộ phận kho

Các bên liên quan

TênVai tròQuan tâmThái độLiên lạc gần nhất
Trần Quốc HuyGiám đốc vận hànhBớt khâu bàn giao thủ côngỦng hộ chínhTháng 10
Lê Thu HàTrưởng phòng tài chínhDữ liệu xuất sạch để khóa sổ cuối thángTrung lập2 ticket, tháng 10

Chỗ trống: chưa có người liên hệ ở bộ phận kho; người quyết định ngân sách cấp trên anh Huy [chưa rõ].

Cách dùng hiện tại

  • Bộ phận vận hành: bàn giao lô hàng — mức sử dụng tăng 15% trong quý này.

Phần còn lại của kết quả này, toàn bộ các bước và các mục AI kiểm tra trước khi trả lời có trong pod của bạn khi đã thêm kỹ năng.

Dùng kỹ năng này trong AI của bạn

Chia sẻ với nhóm của bạn

Thêm kỹ năng vào một AI Skill Pod để cả nhóm, kể cả cộng tác viên bên ngoài, đều dùng cùng một phiên bản từ AI của riêng mình. Đọc các cách tốt nhất để chia sẻ kỹ năng AI trong nhóm

Nhật ký thay đổi

Nguồn

  1. Account planning deep dive | Topo (đọc ngày 2026-11-04)
  2. Customer Health Score Explained: Metrics, Models & Tools (đọc ngày 2026-11-04)
  3. The data-backed guide to multi-threading and team selling (đọc ngày 2026-11-04)
Dùng kỹ năng này trong AI của bạn