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結構化面試評分表

建立結構化面試評分表:4 到 6 項和工作相關的職能、1 到 4 分的行為錨定、證據欄,以及事先寫好的錄用規則。

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適用情境

你要提供的內容

你會得到的內容

每個關卡一張評分表,附 1 到 4 分的錨定評分、問題和證據欄,以及寫好的決策規則。

運作方式

  1. 選 4 到 6 項職能
  2. 寫出 1–4 分的錨定描述
  3. 加上證據欄
  4. 訂出評分規則
  5. 在面試前寫好錄用/不錄用規則
  6. 加上「只看和工作相關的內容」的說明

範例

交給 AI 的內容

帳流科技「客戶導入經理」的職缺評分標準。職能:專案負責、客戶溝通、流程建立、壓力下的判斷力;專案負責和判斷力是必備。關卡:用人主管面試,面試官王志偉(負責專案負責和判斷力)。候選人:陳怡君,11月12日面試。王志偉的筆記:談到一個快要延誤的導入專案時,她說「我 3月有 6 個客戶要上線」,為每個客戶做了一份共用計畫,每週都有日期,第 2 週發現其中一個客戶的資料匯出晚了 2 週,就把他們的教育訓練提前、資料匯入延後;那個客戶在第 34 天上線,而不是第 30 天,其他 5 個準時。談到 3 個客戶都想在同一週上線、但只能支援 2 個時:先問每個客戶截止日背後的原因,依合約日期和營收排優先順序,給第三個客戶一個日期和一份自助檢查表,當天就告訴她的主管。王志偉給專案負責 3 分、判斷力 4 分。

得到的結果(開頭部分)

面試評分表:客戶導入經理,用人主管面試

候選人: 陳怡君 · 面試官: 王志偉 · 日期: 11月12日 面試後立刻、任何討論會之前,自己獨立評分。寫下候選人說了什麼,不是你的印象。只寫和工作相關的證據。

尺度: 1 差 · 2 勉強 · 3 穩健(達到門檻) · 4 傑出 · N/A 未評估

專案負責:必備

分數回答展現了什麼
4同時負責多個有日期的客戶專案;及早發現延誤、調整計畫,並講出可量測的結果。
3從頭到尾負責一個有計畫和日期的客戶專案;主動追卡關的事;說得出結果如何。
2參與過專案,但日期是別人訂的、卡關也是別人追的;結果說不清楚。
1沒有負責專案的例子,或只用「我們」描述團隊的工作。

提出的問題: 說說一個你負責、差點延誤的客戶導入專案。 證據(對方說了什麼): 「我 3月有 6 個客戶要上線。」為每個客戶做了一份共用計畫,每週都有日期。第 2 週發現一個客戶的資料匯出晚了 2 週;把對方的教育訓練提前、資料匯入延後。在第 34 天上線,而不是第 30 天;其他 5 個準時。 評分: 3

壓力下的判斷力:必備

提出的問題: 三個客戶想在同一週上線,你只能支援兩個。你會怎麼做? 證據(對方說了什麼): 會先問每個客戶截止日背後的原因,依合約日期和營收排優先順序,給第三個客戶一個日期和一份自助檢查表。當天就告訴她的主管。

這份結果的其餘部分、完整步驟,以及 AI 回答前做的檢查,在你把技能加入 Pod 後就能使用。

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更新紀錄

參考來源

  1. A guide to structured interviewing for better hiring practices - Google re:Work (2026-11-04 查閱)
  2. Structured Interviews (US Office of Personnel Management) (2026-11-04 查閱)
  3. Appointment processes: how to conduct interviews (Public Service Commission of Canada) (2026-11-04 查閱)
  4. Prohibited Employment Policies/Practices | U.S. Equal Employment Opportunity Commission (2026-11-04 查閱)
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