공식 스킬 · 제품

사용자 인터뷰 가이드

v1.0.3 · 2026년 11월 4일 업데이트

스크리너, 워밍업, 가정이나 유도 없이 과거 행동을 묻는 질문, 프로브, 마무리로 된 사용자 인터뷰 가이드를 쓴다.

팀 포드에 추가하기

Claude, ChatGPT, 코딩 에이전트에서 쓸 수 있어요. Team, Business 요금제에서는 포드에 넣은 공식 스킬이 개선될 때마다 알아서 최신 버전으로 바뀌어요.

언제 쓰나요

고객 인터뷰나 디스커버리 콜을 계획하고 질문이 필요할 때
초안 질문이 “…하시겠어요?”로 묻고 있어 고치고 싶을 때

AI에게 주는 것

리서치 질문이나 내릴 결정
인터뷰할 사람
인터뷰 길이(선택)

받는 결과

시간이 배분된 인터뷰 가이드: 학습 목표, 스크리너 표, 도입 스크립트, 프로브가 붙은 핵심 질문, 마무리, 다시 쓴 나쁜 질문.

진행 방법

리서치 질문을 학습 목표 3~5개로 나눈다 목표마다 과거 행동에 대해 알고 싶은 것 하나를 쓴다: “지금 늦은 청구서를 어떻게 처리하는가?”, “전에는 무엇을 해 봤는가?”. 사실상 “우리 아이디어를 살까?”인 목표는 뺀다.
스크리너를 쓴다 자기 소개가 아니라 최근 행동으로 사람을 거르는 질문 4~6개(“지난달에 …을 몇 번 했나요?”). 어떤 답이 통과이고 어떤 답이 탈락인지 표시한다. 무엇을 검증하는지 숨겨서, 사람들이 뽑히려고 답을 맞추지 않게 한다.
3분짜리 워밍업을 쓴다 역할, 보통의 한 주, 주제가 일상의 어디쯤 있는지. 제품 이야기는 하지 않는다.
‘지난번’에 대한 핵심 질문을 쓴다 질문마다 최근의 구체적인 일 하나에 붙인다: “지난번에 …했을 때 이야기를 해 주세요.” 닐슨 노먼 그룹(NN/g)은 특정한 사건이 일반적인 과정에 대한 질문보다 기억을 더 잘 불러온다며 이 형태를 권한다. 무슨 일이 있었는지, 무엇을 했는지, 무엇이 들었는지(시간, 돈, 스트레스), 전에 무엇을 해 봤는지 묻는다. 도입, 워밍업, 마무리를 빼고 남은 시간을 학습 목표에 고르게 나눈다(이 스킬의 기본값). 30분이면 약 23분이고, 목표 하나에 5~8분이다.
나쁜 질문을 없앤다 유도 질문은 데이터를 망치고(NN/g), 칭찬이나 “그거 살 것 같아요”는 말하는 사람에게 아무 비용도 들지 않는다. 가정 질문(“…하시겠어요?”), 유도 질문(“…하면 답답하지 않으세요?”), 미래에 대한 질문(“얼마를 내시겠어요?”), 예/아니요 질문은 다시 쓴다. 과거 행동을 묻는 질문으로 바꾼다: “작년에 이 일에 얼마를 썼나요?”.
질문마다 프로브를 붙인다 짧은 후속 질문 2~3개: “왜 그랬나요?”, “그다음엔 어떻게 됐나요?”, “보여 줄 수 있나요?”, “어떻게 정했나요?”. 상대가 임시방편을 말할 때 쓸 프로브를 하나 더한다: “그건 어떻게 만들었나요?”.
마무리를 쓴다 묻지 않았지만 물어야 했던 것, 또 누구와 이야기하면 좋을지, 나중에 다시 연락해도 되는지 묻는다. 동료 소개나 두 번째 만남은 작은 약속이다. 누가 응했는지 적는다. 제품 소개는 하더라도 인터뷰가 끝난 뒤에 하고, 가이드에는 절대 넣지 않는다.

팀과 함께 쓰기

AI Skill Pod에 추가하면 외부 협력자를 포함해 팀원 모두가 자기 AI에서 같은 버전을 써요. 팀에서 AI 스킬을 공유하는 방법 읽기