Skill oficial · Princípios de pensadores de negócios
5 porquês no estilo de Ohno: causa raiz
Encontra a causa raiz de um problema com os 5 porquês que Taiichi Ohno ilustrou: um desvio medido, uma cadeia de porquês com evidência em cada passo e uma correção da causa, não do sintoma.
Not affiliated with or endorsed by Taiichi Ohno or their companies. About these principles: Taiichi Ohno's ideas, explained.
Skill de IA
Faça a sua IA achar a causa raiz de um problema
14 dias grátis · Sem cartão
Funciona no Claude, no ChatGPT e em agentes de programação. Nos planos Team e Business, a skill oficial no seu pod se atualiza sozinha quando a melhoramos.
Quando usar
- Um incidente, defeito ou entrega perdida precisa de uma causa raiz
- O mesmo problema volta depois de ter sido resolvido
O que você passa para ela
- O problema e o padrão que não foi cumprido
- Logs, linhas do tempo e registros
- O que já foi tentado
- Quem pode confirmar os fatos que faltam
O que você recebe
Uma tabela da cadeia de porquês com evidência por passo, a leitura de volta, a causa raiz, contramedidas de contenção e de causa raiz com responsáveis, e como saber que funcionou.
Como funciona
- Formule o problema como um desvio
- Faça o primeiro porquê
- Continue perguntando (princípio 1)
- Confira cada elo
- Pare na raiz (princípio 2)
- Defina contramedidas (princípio 3)
- Defina responsável, data e verificação
Exemplo
O que você entrega
Loja online. Na semana passada, 12 de 140 pedidos foram despachados com um dia de atraso. Prometemos despacho no mesmo dia para pedidos feitos até as 15h. O responsável pela embalagem diz que a impressora de etiquetas travou em várias tardes. As etiquetas são impressas em um único lote às 14h30. A última manutenção da impressora foi há 18 meses; o manual pede a cada 6 meses. A impressora não tem um responsável.
O que você recebe (o começo)
Estes são princípios que Taiichi Ohno descreveu publicamente. Sem afiliação com Taiichi Ohno nem com suas empresas, e sem o endosso deles.
A cadeia
| # | Por quê? | Porque | Evidência |
|---|---|---|---|
| 1 | Por que 12 pedidos foram despachados com atraso? | As etiquetas não foram impressas a tempo | Relato do responsável pela embalagem |
| 2 | Por que as etiquetas não foram impressas a tempo? | A impressora travou durante o lote das 14h30 | Relato do responsável pela embalagem [verificar: log de erros da impressora] |
| 3 | Por que ela travou? | Está 12 meses além do intervalo de manutenção | Registro de manutenção; o manual pede a cada 6 meses |
| 4 | Por que a manutenção não foi feita? | A impressora não tem responsável, então ninguém agenda | Entrada: “A impressora não tem um responsável” |
Causa raiz
A impressora de etiquetas não tem responsável, então a manutenção dela nunca é agendada; com um único lote às 14h30, qualquer travamento vira pedido atrasado.
O resto deste resultado, todos os passos e as verificações que a IA faz antes de responder ficam no seu pod quando você adiciona a skill.
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Histórico de mudanças
- v1.0.1 · · Example output now opens with the attribution and not-affiliated lines, as the skill's own checks require.
- v1.0.0 · · First release.
Fontes
- 5 Whys - Lean Enterprise Institute lexicon (lida em 2026-11-04)
- Toyota Production System - Toyota Motor Corporation (lida em 2026-11-04)