Skill oficial · Principios de pensadores de negocios

Los 5 porqués al estilo de Ohno

v1.0.1 · Actualizada el 4 de noviembre de 2026

Encuentra la causa raíz de un problema con los 5 porqués que ilustró Taiichi Ohno: una desviación medida, una cadena de porqués con pruebas en cada paso y un arreglo para la causa, no para el síntoma.

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Cuándo usarla

Una incidencia, un defecto o una entrega fallida necesitan una causa raíz
El mismo problema vuelve una y otra vez después de arreglarlo

Qué le das

El problema y el estándar que no se cumplió
Logs, cronologías y registros
Lo que ya se ha probado
Quién puede confirmar los hechos que faltan

Qué obtienes

Una tabla con la cadena de porqués y la prueba de cada paso, una lectura al revés, la causa raíz, contramedidas de contención y de causa raíz con responsables, y cómo sabrás que funcionó.

Cómo funciona

Plantea el problema como una desviación “Pedidos enviados con retraso: 12 de 140 la semana pasada, frente a un estándar de envío en el mismo día para los pedidos hechos antes de las 15:00.” Concreto, medido y con el estándar (principio 4).
Haz el primer porqué ¿Por qué se produjo la desviación? Escribe la causa directa y observable, con su prueba.
Sigue preguntando (principio 1) Toma cada respuesta y pregunta por qué ocurrió. Una línea por paso, cada una con su prueba. Si una respuesta tiene dos causas, abre una rama y sigue las dos.
Comprueba cada eslabón Lee la cadena al revés con “por tanto”: “No había filtro, por tanto entró metal, por tanto el eje se desgastó...”. Si un “por tanto” no se sostiene, la cadena está mal en ese paso.
Para en la raíz (principio 2) Para cuando el siguiente porqué quede fuera de tu control (el tiempo, la ley) o cuando la causa encontrada sea una que puedas eliminar y que detendría el fallo. Puede ser tras tres porqués o tras siete.
Fija contramedidas (principio 3) Una para la causa raíz (el filtro) y, si hace falta, una de contención inmediata (cambiar el fusible). Etiquétalas; la contención sola no es un arreglo.
Nombra un responsable, una fecha y una comprobación ¿Cómo sabrás dentro de dos semanas que el problema no se repite?

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