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14일 무료 체험하기

공식 스킬 · 팀 관리

의사결정 메모(아마존식 내러티브)

업데이트

권고를 맨 앞에 두고 배경, 선택지와 득실, 위험, 결정권자와 기한을 넣은 요청까지 완결된 문장으로 쓰는 1~2쪽 의사결정 메모를 만든다.

AI 스킬

AI가 결정을 이끌어 내는 의사결정 메모를 쓰게 하세요

이 스킬을 내 AI에서 쓰기

14일 무료 · 카드 등록 없음

Claude, ChatGPT, 코딩 에이전트에서 쓸 수 있어요. Team, Business 요금제에서는 포드에 넣은 공식 스킬이 개선될 때마다 알아서 최신 버전으로 바뀌어요.

언제 쓰나요

AI에게 주는 것

받는 결과

권고, 배경, 선택지 비교표, 고르는 이유, 위험, 요청으로 된 1~2쪽 메모.

진행 방법

  1. 질문과 요청을 먼저 쓴다
  2. 필요한 배경만 준다
  3. 실제 선택지 2~4개를 펼친다
  4. 득실을 분명히 한다
  5. 위험을 적는다
  6. 요청으로 끝낸다
  7. 문장으로 쓰고 줄인다

예시

AI에게 주는 것

오늘은 2026년 11월 10일(화)이에요. 고객 지원을 이메일에서 Zendesk로 옮길지 금요일까지 박하나 대표님이 결정해 주셔야 해요. 지금은 공용 Gmail로 이메일을 받고, 지원 담당 2명이 월 약 600건을 처리해요. 그중 약 5%를 놓쳐요(고객이 다시 연락해 와요). Zendesk Suite 견적: 상담원 1명당 $[확인 필요]. 대안은 Help Scout로, 더 싸지만 기능이 적어요. 아니면 지금대로 가는 것. 저는 Help Scout가 좋아요. Zendesk만큼 복잡한 건 필요 없어요. 어느 쪽이든 이전에 약 2주 걸려요. 1월 갱신 시기가 1년 중 가장 바빠요. — 이도현

돌려받는 결과(앞부분)

고객 지원을 공용 Gmail에서 헬프데스크 도구로 옮겨야 하는가?

결정권자: 박하나 · 결정 기한: 11월 13일(금) · 작성자: 이도현 · 작성일: 11월 10일

권고

고객 지원을 Help Scout로 옮길 것을 권고한다. Help Scout는 놓치는 문의 문제를 Zendesk보다 적은 비용과 설정 부담으로 해결한다. Zendesk는 우리 규모에서는 쓰지 않을 기능까지 갖췄다. 금요일까지 결정하면 1월 갱신 성수기 전에 이전이 끝나고, 늦게 시작하면 성수기와 겹친다.

배경

지원 담당 2명이 공용 Gmail 받은편지함에서 한 달에 약 600건의 문의를 처리한다. 그중 약 5%(한 달 약 30건)를 놓치고, 고객이 다시 연락해 와야 알게 된다. 누가 어느 문의를 맡았는지, 고객이 얼마나 기다리는지 볼 방법이 없다. 두 도구 모두 이전에 약 2주가 걸린다.

이 결과의 나머지, 전체 단계, AI가 답하기 전에 하는 확인은 스킬을 포드에 추가하면 쓸 수 있어요.

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팀과 함께 쓰기

AI Skill Pod에 추가하면 외부 협력자를 포함해 팀원 모두가 자기 AI에서 같은 버전을 써요. 팀에서 AI 스킬을 공유하는 방법 읽기

변경 기록

출처

출처는 영어 페이지예요.

  1. 2017 Letter to Shareholders - Amazon (2026-11-04 확인)
  2. Jeff Bezos' 2016 Letter to Amazon Shareholders (2026-11-04 확인)
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