官方技能 · 商業思想家的原則

貝佐斯式逆向工作法 PR/FAQ

v1.0.1 · 2026 年 11 月 4 日 更新

在動手開發前起草或審閱一份內部 PR/FAQ：一頁從客戶角度寫的新聞稿、「那又怎樣？」測試、回答難題的 FAQ，以及會讓它做不成的問題。

Not affiliated with or endorsed by Jeff Bezos or their companies. About these principles: Jeff Bezos's ideas, explained.

可在 Claude、ChatGPT 和程式設計代理中使用。使用 Team 和 Business 方案時，我們改進官方技能後，你 Pod 裡的這個技能會自動更新。

適用情境

• 一個產品點子或功能即將拿到人力或預算
• 團隊想做某樣東西，卻沒人寫下它是給誰用的
• 審閱別人寫的 PR/FAQ

你要提供的內容

• 點子，以及它是給誰的
• 客戶現在用什麼、哪裡讓他們困擾
• 客戶證據：訪談、工單、使用資料、丟掉的案子
• 限制：預算、團隊、截止日期、相依項目

你會得到的內容

一份內部 PR/FAQ：一頁新聞稿、「那又怎樣？」測試的結論、客戶 FAQ 與內部 FAQ、會讓它做不成的問題表、每則客戶相關說法背後的證據，以及審閱安排。

運作方式

1. 寫出客戶和需求（原則 1） 一句話：客戶是誰、有什麼需求，使用者有客戶原話就用原話。如果點子是從團隊已經擅長的事出發，而不是從客戶出發，就直說，先找出客戶需求，或標成 [待確認：是哪個客戶提出這個需求]。
2. 寫標題和副標題 標題寫出產品名稱，以及客戶那邊會有什麼改變。副標題用一句話說明是給誰的、主要好處是什麼。不用內部術語。
3. 寫新聞稿內文（原則 2、5） 不超過一頁：客戶感受到的問題、解決方案、從客戶角度看怎麼用、一句虛構的公司發言人引言和一句虛構的客戶引言（都標明是示意，絕不用真人），以及怎麼開始使用。使用者沒提供的日期和價格保留為 [待確認：…]。
4. 做「那又怎樣？」測試（原則 3） 和客戶現在用的東西比。它是否明顯更快、更簡單或更便宜，或帶來質的躍升？用一行寫出答案。如果答案是否，就停在這裡，在寫 FAQ 之前先把這點講出來。
5. 寫客戶 FAQ（原則 4） 客戶會問的問題：要花多少錢、和替代方案差在哪、有什麼做不到、他們的資料會怎樣、怎麼停用。
6. 寫內部 FAQ（原則 4） 回答 2024 年那封信的問題，或標成 [待確認]：哪些客戶、他們最喜歡什麼、什麼會讓他們失望、上線範圍為什麼畫在這裡、為什麼比替代方案好、定價、架構選擇。再補上成本、團隊、時程、相依項目和風險最高的假設。
7. 列出會讓它做不成的問題（原則 6） FAQ 挖出來的未解問題，每一項都寫上什麼能解決（更多時間、一個合作夥伴、更便宜的技術、更小的第一版），或註明目前無法解決。
8. 檢查證據（原則 7） 每一則關於客戶想要什麼的說法，都註明證據。如果唯一的證據是問卷平均值，寫出還缺哪些對客戶的直接了解。
9. 準備審閱 建議先讀後評：審閱者先默讀，再提意見，職位最高的人最後說。註明版本號；預期還會有更多版草稿。

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更新紀錄

• v1.0.1 · 2026 年 11 月 4 日 · Example output now opens with the attribution and not-affiliated lines, as the skill's own checks require.
• v1.0.0 · 2026 年 11 月 4 日 · First release.