官方技能 · 商业思想家的原则

借鉴贝索斯的逆向工作法 PR/FAQ

v1.0.1 · 2026年11月4日 更新

在动手开发前起草或评审一份内部 PR/FAQ：一页从客户角度写的新闻稿、“那又怎样？”测试、回答难题的 FAQ，以及会让它做不成的问题。

Not affiliated with or endorsed by Jeff Bezos or their companies. About these principles: Jeff Bezos's ideas, explained.

可在 Claude、ChatGPT 和编程智能体中使用。在 Team 和 Business 套餐中，Pod 里的官方技能会在我们改进后自动更新到最新版。

适用场景

• 一个产品想法或功能即将获得人手或预算
• 团队想做一样东西，却没人写下它是给谁用的
• 评审别人写的 PR/FAQ

你需要提供

• 想法，以及它是给谁的
• 客户现在用什么、哪里让他们不满
• 客户证据：访谈、工单、使用数据、丢掉的单子
• 限制：预算、团队、截止日期、依赖

你会得到

一份内部 PR/FAQ：一页新闻稿、“那又怎样？”测试的结论、客户 FAQ 和内部 FAQ、会让它做不成的问题表、每条客户相关说法背后的证据，以及评审安排。

工作方式

1. 写明客户和需求（原则 1） 一句话：客户是谁、有什么需求，用户有客户原话的就用原话。如果这个想法是从团队已经擅长的东西出发，而不是从客户出发，就直说，先找出客户需求，或标为 [待确认：哪个客户提出过这个需求]。
2. 写标题和副标题 标题写出产品名，以及客户那边会有什么改变。副标题用一句话说明是给谁的、主要好处是什么。不用内部术语。
3. 写新闻稿正文（原则 2、5） 不超过一页：客户感受到的问题、解决方案、从客户角度看怎么用、一句虚构的公司发言人引语和一句虚构的客户引语（都标明为示意，绝不用真人），以及如何开始使用。用户没给的日期和价格保留为 [待确认：……]。
4. 做“那又怎样？”测试（原则 3） 和客户现在用的东西比。它是否明显更快、更容易或更便宜，或者带来质的飞跃？用一行写出答案。如果答案是否，就停在这里，在写 FAQ 之前先把这一点说出来。
5. 写客户 FAQ（原则 4） 客户会问的问题：要花多少钱、和替代方案有什么不同、有什么做不到、他们的数据会怎样、怎样停用。
6. 写内部 FAQ（原则 4） 回答 2024 年那封信里的问题，或标为 [待确认]：哪些客户、他们最喜欢什么、什么会让他们失望、为什么上线范围划在这里、为什么比替代方案好、定价、架构选择。再补上成本、团队、时间表、依赖和风险最大的假设。
7. 列出会让它做不成的问题（原则 6） FAQ 暴露出的未解决问题，每个都写上怎样能解决（更多时间、一个合作方、更便宜的技术、更小的第一版），或注明目前无法解决。
8. 检查证据（原则 7） 每一条关于客户想要什么的说法，都注明证据。如果唯一的证据是问卷平均值，写明还缺哪些对客户的直接了解。
9. 准备评审 建议先读后评：评审人先默读，再提意见，职位最高的人最后说。注明版本号；预期还会有更多稿。

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更新记录

• v1.0.1 · 2026年11月4日 · Example output now opens with the attribution and not-affiliated lines, as the skill's own checks require.
• v1.0.0 · 2026年11月4日 · First release.