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公式スキル · 経営者の原則

ベゾス流 顧客から逆算する PR/FAQ

更新

作り始める前の社内向け PR/FAQ を書く、またはレビューする。顧客の側から書いた1ページのプレスリリース、so what? の判定、難しい問いの FAQ、実現を阻むものをまとめる。

Not affiliated with or endorsed by Jeff Bezos or their companies. About these principles: Jeff Bezos's ideas, explained.

AI スキル

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Claude・ChatGPT・コーディング用の AI で使えます。TeamとBusiness では、ポッドに入れた公式スキルが改善のたびに自動で最新版になります。

使う場面

AI に渡すもの

できあがるもの

社内向けの PR/FAQ。1ページのプレスリリース、so what? の判定、顧客向けと社内向けの FAQ、実現を阻むものの表、顧客についての主張ごとの根拠、レビューの進め方。

手順

  1. 顧客とニーズを書く（原則1）
  2. 見出しと副見出しを書く
  3. リリースの本文を書く（原則2、5）
  4. so what? の問いにかける（原則3）
  5. 顧客向けの FAQ を書く（原則4）
  6. 社内向けの FAQ を書く（原則4）
  7. 実現を阻むものを書き出す（原則6）
  8. 根拠を確かめる（原則7）
  9. レビューの準備をする

例

AI に渡すもの

飲食店向けの小さな記帳代行事務所です。仕入れ先からメールで届く請求書を読み取るスクリプトを作ってあります。これをアプリとして売り、店主が料理ごとの原価を毎週見られるようにしたい、というアイデアです。店主からは、原価がわかるのは月末にうちから報告を受けたときだけだと言われています。顧客40店のうち6店が、アンケートで「たぶん」払うと答えました。価格はまだ決めていません。

返ってくるもの（冒頭）

以下は、ジェフ・ベゾスが公に述べてきた原則である。ジェフ・ベゾス本人やその会社とは関係がなく、推奨や承認も受けていない。社内文書。公開しない。

プレスリリース

「一皿原価」、今週どの料理にいくらかかったかを店主に届ける *原価を月末にしか知らない個人経営の飲食店に*

[地名]、[要確認: 発売日] - 「一皿原価」は、仕入れ先からメールで届く請求書を届いたそばから読み取り、毎週月曜に、メニューの料理ごとに先週いくらかかったかを示す。

今の店主が原価を知るのは月に一度、記帳を頼んでいる事務所からで、仕入れ先が値上げしてから何週間もあとになる……

「[同じ週のうちに値上げに気づけたことについての例示の言葉]」と[架空の創業者、一皿原価]は話す。

so what? の問い

顧客の今の手段: 記帳を頼んでいる事務所からの月末の報告 · よい点: 月ごとではなく週ごと、合計ではなく料理ごと [要確認: 店主は週ごとの数字を見て動くか] · 判定: 週ごとの数字で店主がメニューや発注を変えるなら通る。まだ示せていない

この続き、すべての手順、AI が答える前に行うチェックは、スキルをポッドに追加すると使えます。

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変更履歴

出典

出典は英語のページです。

  1. Amazon.com 2008 Letter to Shareholders (Jeffrey P. Bezos), SEC filing (2026-11-04に確認)
  2. 2016 Letter to Shareholders (Jeff Bezos) - About Amazon (2026-11-04に確認)
  3. Amazon.com 2024 Letter to Shareholders (Andy Jassy), SEC filing (2026-11-04に確認)
  4. An insider look at Amazon's culture and processes (excerpt from Working Backwards by Colin Bryar and Bill Carr) - About Amazon (2026-11-04に確認)
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