公式スキル · 業務管理・総務
社内 FAQ のまとめ
多くの社員が聞いている質問を見つけ、公式の情報源をもとにひとつずつ1〜2文で答える。経営陣の回答が要る質問は別に挙げる。
AI スキル
AI に、社内でよく出る質問への回答をまとめさせる
14日間無料・カード不要
Claude・ChatGPT・コーディング用の AI で使えます。TeamとBusiness では、ポッドに入れた公式スキルが改善のたびに自動で最新版になります。
使う場面
- 組織変更、新サービスの発表、制度変更、資金調達のあと、同じ質問が続くとき
- 全社会議の前に、経営陣が答えるべき質問を準備するとき
AI に渡すもの
- Slack、メール、ドキュメントのコメント、Q&A フォームに出た質問
- 公式の情報源: 社内告知、規程、社員ハンドブック
- 読み手と対象期間
できあがるもの
影響の広い順に並べ、情報源つきの回答を添えた FAQ と、経営陣の回答が必要な質問・未定の質問の一覧。
手順
- 反応の大きいところから質問を集める
- まとめて数える
- 影響の広さで並べる
- 公式の情報源だけで答える
- 経営陣の回答が要るものを分ける
- 下の形式で書く
例
AI に渡すもの
5月1日（金）から週4日出社に変わるという告知のあと、#general に約40件の投稿。社員ハンドブックは4月20日（月）に更新済み。駐車場についてはまだ何も決まっていない。
返ってくるもの（冒頭）
社内 FAQ — 出社日の変更
_4月22日（水）更新。回答はリンク先の情報源にもとづいています。ほかの質問は #ask-people-ops へ。_
Q: 何曜日に出社すればいいですか？ A: 5月1日から月曜〜木曜が出社日です。金曜は全員これまでどおりリモートです。情報源: 社員ハンドブック「出社日」（4月20日更新）
Q: リモート勤務として採用されましたが、このままリモートで働けますか？ A: はい。リモート勤務と書かれた契約は変わりません。情報源: 社長からのメール（4月18日）
経営陣の回答が必要
- 通勤手当は増えますか？ — 約12人が質問 — 回答者の案: 人事責任者
未定
- 駐車場 — 総務担当が選択肢を検討中。決まったことはまだない。
この続き、すべての手順、AI が答える前に行うチェックは、スキルをポッドに追加すると使えます。
このスキルを AI で使うチームで使う
AI Skill Pod に追加すると、業務委託の方も含めてチーム全員が、自分の AI から同じ版を使えます。 AI スキルをチームで共有する方法を読む
変更履歴
- v1.0.0 · · First release, adapted from anthropics/skills internal-comms.
出典
出典は英語のページです。
- anthropics/skills internal-comms: FAQ answers guideline (2026-11-04に確認)
- Nielsen Norman Group: How users read on the web (2026-11-04に確認)
anthropics/skills: internal-comms (examples/faq-answers.md)（Apache-2.0）をもとに改変。変更点: Rewritten with clustering and ranking steps, a leadership-answer list, an example, and a checklist.