Switch interview jobs-to-be-done

Yang Anda berikan

Sintesiskan 4 switch interview. Peralihan: kantor jasa pembukuan kecil yang memindahkan permintaan dokumen klien dari email dan spreadsheet bersama ke portal kami, DocuNest. Keputusan: apa yang harus ditonjolkan di halaman beranda. Catatan: A (pemilik, kantor 6 orang, tanda tangan 21 Sep): pikiran pertama di bulan Maret saat seorang klien mengirim rekening koran ke staf yang salah dan sebuah tenggat terlewat. Melihat-lihat tool di bulan April setelah melihat postingan rekan di forum, tidak melakukan apa-apa. Pencarian aktif dimulai setelah tenggat pajak bulan Juni, 'Seminggu penuh saya habis buat ngejar PDF.' Membandingkan DocuNest dan satu pesaing; memilih DocuNest karena klien tidak perlu login dan 'semuanya masuk ke satu tempat, bukan ke inbox siapa saja.' Kekhawatiran: 'klien-klien saya yang lebih tua nggak bakal mau pakai aplikasi lain lagi.' Suka karena spreadsheet gratis dan semua orang sudah tahu cara pakainya. B (office manager, kantor 9 orang, tanda tangan 2 Okt): pikiran pertama sebelum tenggat Juni, saat staf menghabiskan berhari-hari mengejar dokumen dari klien dan karyawan baru tidak bisa tahu dokumen mana yang belum masuk. Pencarian aktif setelah pemilik meminta status mingguan dokumen yang belum masuk. Ingin 'satu daftar apa saja yang kurang per klien.' Kecemasan: memindahkan 200 folder klien. Kebiasaan: staf memakai folder email yang mereka bangun bertahun-tahun. C (pemilik, kantor 3 staf, hampir beralih, berhenti 12 Okt): pikiran pertama setelah tenggat Juni, masalah mengejar dokumen yang sama. Trial-nya kelihatan bagus. Berhenti karena penyiapan berarti memasukkan ulang setiap klien dan musim sibuk sudah mulai. D (pemilik, kantor 4 orang, tanda tangan 1 Sep): ingin terlihat lebih profesional di mata klien baru; seorang klien pernah berkomentar bahwa mengirim dokumen pajak lewat email terasa tidak aman. Memilih DocuNest karena halaman unggah dengan brand kantor.

Yang Anda terima (bagian awal)