Idioma: Português (Brasil)
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Skill oficial · Operações e administração

SOP a partir de uma explicação ou gravação

Atualizada em

Transforma uma explicação ou a transcrição de uma gravação de tela em um SOP com gatilho, papéis, passos com os rótulos exatos, pontos de decisão, verificações e um responsável.

Skill de IA

Faça a sua IA transformar a sua explicação num procedimento que qualquer um segue

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Funciona no Claude, no ChatGPT e em agentes de programação. Nos planos Team e Business, a skill oficial no seu pod se atualiza sozinha quando a melhoramos.

Quando usar

O que você passa para ela

O que você recebe

Um SOP passo a passo com pontos de decisão se/então, verificações de pronto, perguntas em aberto, um responsável e uma data de revisão.

Como funciona

  1. Diga o resultado e o gatilho
  2. Liste papéis, não nomes
  3. Escreva uma ação por passo
  4. Puxe cada decisão para fora
  5. Acrescente as verificações
  6. Preencha os campos administrativos
  7. Sinalize as lacunas em vez de chutar

Exemplo

O que você entrega

Entrada (trecho da transcrição de um Loom): “Então, quando alguém agenda uma demo, cai no Calendly, aí eu entro no HubSpot, acho o contato, se for empresa com mais de 50 pessoas eu coloco o Marco como dono, senão sou eu, mudo a fase do ciclo de vida para SQL e aí mando o e-mail de preparação pelo modelo, aquele ‘demo prep’. Chegam umas 10 por semana e eu levo 4 minutos.” Contexto de quem pediu: a Bruna é a SDR, o HubSpot é o workspace de vendas (com a interface em inglês), o líder de sales ops é o responsável pelo processo. Rótulos visíveis na gravação: Contacts, Search, Company size, Contact owner, Lifecycle stage, Sales Qualified Lead, Email, Templates, Send.

O que você recebe (o começo)

SOP: Encaminhar um novo agendamento de demo

Objetivo: Toda demo agendada tem o dono certo no HubSpot e o prospect recebeu o e-mail de preparação. Gatilho: Uma demo é agendada no Calendly · Frequência: cerca de 10 por semana Papéis: A SDR faz todos os passos. ([Bruna]) Ferramentas: Calendly, HubSpot (workspace de vendas) Tempo: cerca de 4 minutos

Passos

1. Abra o novo agendamento no Calendly e copie o e-mail do prospect. [verificar: como o contato é encontrado] 2. No HubSpot, vá para Contacts e cole o endereço em Search. 3. Abra o contato e confira Company size.

  • Se for mais de 50 funcionários, defina Contact owner como Marco. Senão, defina como você.

4. Defina Lifecycle stage como Sales Qualified Lead. 5. Clique em Email, depois em Templates, e escolha demo prep. 6. Clique em Send.

Pronto quando

  • O dono do contato segue a regra de tamanho.
  • A fase do ciclo de vida mostra Sales Qualified Lead.
  • O e-mail de preparação aparece nas atividades do contato.

O resto deste resultado, todos os passos e as verificações que a IA faz antes de responder ficam no seu pod quando você adiciona a skill.

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Histórico de mudanças

Fontes

  1. Guidance for Preparing Standard Operating Procedures (SOPs), EPA QA/G-6, EPA/600/B-07/001, April 2007 (lida em 2026-11-04)
  2. Writing step-by-step instructions - Microsoft Style Guide (lida em 2026-11-04)
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