Skill resmi · Customer success
Laporan bug dari tiket support
Mengubah keluhan pelanggan menjadi laporan bug siap engineering: langkah reproduksi, yang diharapkan vs yang terjadi, lingkungan, dampak, bukti, dan pertanyaan untuk pelanggan.
Skill AI
Minta AI Anda mengubah keluhan pelanggan menjadi laporan bug yang siap dikerjakan
Gratis 14 hari · Tanpa kartu
Bisa dipakai di Claude, ChatGPT, dan coding agent. Di Team dan Business, skill resmi di pod Anda otomatis diperbarui saat kami menyempurnakannya.
Kapan dipakai
- Tiket melaporkan sesuatu yang rusak dan perlu diteruskan ke engineering
- Engineering mengembalikan tiket karena kurang detail
Yang Anda berikan
- Tiket atau thread chat
- Lingkungan pelanggan jika diketahui
- Percobaan reproduksi Anda sendiri (opsional)
Yang Anda dapatkan
Laporan bug yang siap ditempel ke Jira, Linear, atau GitHub, ditambah pertanyaan untuk pelanggan.
Cara kerjanya
- Tulis judul yang menyebut kegagalannya dan di mana
- Tulis langkah reproduksi sebagai tindakan tunggal bernomor
- Nyatakan yang diharapkan vs yang terjadi
- Catat lingkungan dan frekuensi
- Ukur dampaknya
- Lampirkan bukti
- Daftar apa yang perlu ditanyakan ke pelanggan
Contoh
Yang Anda berikan
> Tiket #2291 dari Rina di Studio Kenari: "Waktu saya unggah logo di pengaturan Brand, cuma muter terus. Sudah coba dua kali. Chrome. File PNG, sekitar 6 MB. Saya butuh ini untuk pitching ke klien besok." Catatan support: sudah mencoba PNG 1 MB di akun uji kami, berhasil.
Yang Anda terima (bagian awal)
Unggah logo PNG 6 MB tidak pernah selesai di pengaturan Brand
Keparahan (usulan): S2 — satu pelanggan terhambat menjelang tenggat, kemungkinan ada workaround (file lebih kecil) Dilaporkan oleh: #2291 · Pelanggan terdampak: 1 Direproduksi oleh kami: tidak — PNG 1 MB berhasil diunggah; 6 MB belum dicoba
Langkah reproduksi
1. Masuk ke workspace sebagai Admin. 2. Buka Pengaturan > Brand. 3. Klik Unggah logo dan pilih PNG sekitar 6 MB. 4. Tunggu.
Diharapkan
Logo terunggah dan pratinjaunya muncul, atau muncul error yang menyatakan file terlalu besar.
Sisa hasil ini, semua langkah, dan pengecekan yang dilakukan AI sebelum menjawab ada di pod Anda setelah skill ditambahkan.
Pakai skill ini di AI AndaBagikan ke tim Anda
Tambahkan ke AI Skill Pod, dan semua orang di tim, termasuk kontraktor, memakai versi yang sama dari AI mereka sendiri. Baca cara terbaik berbagi skill AI dengan tim
Riwayat perubahan
- v1.0.0 · · First release.
Sumber
- Bug Writing Guidelines (dibaca 2026-11-04)
- Bug Report Guidelines | WebKit (dibaca 2026-11-04)
- Configuring issue templates for your repository (dibaca 2026-11-04)