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Offizieller Skill · Vertrieb

Follow-up-Mail im Vertrieb

v1.0.1 · Aktualisiert am

Schreibt das Follow-up nach einem Sales-Call: Recap in den Worten des Gegenübers, nächster Schritt mit Datum, eine Bitte, dazu Nachfass-Mails für Tag 3, Tag 7 und Breakup.

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Wann du ihn nutzt

Was du ihm gibst

Was du bekommst

Eine versandfertige Mail mit Betreff, Recap-Stichpunkten, einem terminierten nächsten Schritt und einer Bitte.

So funktioniert er

  1. Variante wählen Standard-Rhythmus dieses Skills: Recap am selben Tag, wenn der Call in den letzten 48 Stunden war; Nachfassen an Tag 3 nach 1 unbeantworteten Mail, an Tag 7 nach 2, Breakup nach 3. Nie eine 5. Mail.
  2. Die Worte des Gegenübers übernehmen Nimm 2–3 Formulierungen, mit denen dein Gegenüber das eigene Problem oder Ziel beschrieben hat, und verwende sie wörtlich oder fast wörtlich. Seine Worte schlagen die Worte deines Produkts jedes Mal.
  3. Den Recap schreiben (nur am selben Tag) Höchstens 3 Stichpunkte: das Problem, was bis wann gewünscht ist und was vereinbart wurde. Keine Feature-Liste. Wurde ein Bedenken genannt, sprich es an und sag, wie du es beantwortest.
  4. Den nächsten Schritt mit Datum nennen Eine Zeile: wer macht was bis wann („Ich schicke Ihnen das Security-Dokument bis Donnerstag; Sie buchen für nächste Woche 30 Minuten mit Dana“). Bei einem Termin biete 2 konkrete Zeiten an, nicht „Sagen Sie Bescheid, wann es passt“: In Gongs Daten zu Deal-Mails lag die Erfolgsquote bei konkreten Zeitvorschlägen bei 37 %, bei offenen Fragen bei 32 %.
  5. Um genau eine Sache bitten Eine Frage oder eine Handlung, am Ende, in einer Zeile zu beantworten. Boomerang fand, dass Mails mit 1–3 Fragen rund 50 % mehr Antworten bekamen als Mails ohne Frage; Standard dieses Skills ist genau 1, damit die Antwort eine Zeile ist.
  6. Den Betreff schreiben Am selben Tag: „[Firma] + [deine Firma]: Recap und nächster Schritt“. Nachfass-Mails: im selben Thread antworten, Betreff beibehalten. Boomerangs Daten sprechen für Betreffzeilen mit 3–4 Wörtern; bleib nah daran.
  7. Kurz halten Boomerangs Studie mit über 40 Millionen E-Mails ergab, dass 50–125 Wörter die meisten Antworten bekamen. Standard dieses Skills: am selben Tag unter 150 Wörtern (der Recap braucht den Platz). Tag 3 unter 60. Tag 7 unter 50 und mit einer neuen Sache (ein passendes Beispiel, eine Zahl, eine Ressource), nie „wollte nur mal nachhaken“. Breakup unter 50, mit einem einfachen Ausstieg für das Gegenüber und offener Tür.

Die SKILL.md

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name: follow-up-email
description: Schreibt die Follow-up-Mail nach einem Sales-Call oder Meeting – eine Zusammenfassung in den Worten der Käuferin oder des Käufers, der vereinbarte nächste Schritt mit Datum und genau eine Bitte – dazu Nachfass-Mails ohne Antwort für Tag 3 und Tag 7 und eine Breakup-Mail. Nutze ihn, wenn jemand ein Follow-up, eine Recap-Mail, ein Dankeschön nach einer Demo oder eine Erinnerung braucht, weil der Lead nicht mehr antwortet.
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# Follow-up-Mail im Vertrieb

Ein Follow-up funktioniert, wenn dein Gegenüber es als Zusammenfassung des Calls an die eigene Chefin weiterleiten kann. Fass das Problem in den Worten deines Gegenübers zusammen, mach den nächsten Schritt mit Datum fest und bitte um genau eine Sache. Nachfass-Mails werden jedes Mal kürzer, nie länger. Gongs Analyse von 304.174 E-Mails ergab: Sobald ein Deal läuft, hat die Frage nach einem konkreten Tag und einer Uhrzeit öfter Erfolg als eine offene Frage.

## Wann du sie nutzt

- Am selben Tag nach einem Discovery-Call, einer Demo oder einem Meeting mit einem Lead.
- Wenn ein Lead 3 oder 7 Tage nach deiner letzten Mail nicht geantwortet hat.
- Wenn du mit einer Breakup-Mail abschließen willst.
- Nicht für den Erstkontakt mit jemandem, mit dem du noch nicht gesprochen hast: dafür cold-outreach-email.

## Was du brauchst

- Call-Notizen oder ein Transkript oder die Stichpunkte der Vertriebsperson. Fehlen sie, frag einmal nach den 3 Dingen, die dem Gegenüber am wichtigsten waren.
- Den vereinbarten nächsten Schritt und das Datum. Wurde keiner vereinbart, schlag einen vor und markiere ihn für die Vertriebsperson mit „[Annahme]“.
- Die Variante: Recap am selben Tag, Nachfassen an Tag 3, an Tag 7 oder Breakup. Ist nichts gesagt, schreib den Recap am selben Tag.
- Für Nachfass-Mails: die zuletzt gesendete Mail und ihr Datum.

## Schritte

1. **Variante wählen.** Standard-Rhythmus dieses Skills: Recap am selben Tag, wenn der Call in den letzten 48 Stunden war; Nachfassen an Tag 3 nach 1 unbeantworteten Mail, an Tag 7 nach 2, Breakup nach 3. Nie eine 5. Mail.
2. **Die Worte des Gegenübers übernehmen.** Nimm 2–3 Formulierungen, mit denen dein Gegenüber das eigene Problem oder Ziel beschrieben hat, und verwende sie wörtlich oder fast wörtlich. Seine Worte schlagen die Worte deines Produkts jedes Mal.
3. **Den Recap schreiben (nur am selben Tag).** Höchstens 3 Stichpunkte: das Problem, was bis wann gewünscht ist und was vereinbart wurde. Keine Feature-Liste. Wurde ein Bedenken genannt, sprich es an und sag, wie du es beantwortest.
4. **Den nächsten Schritt mit Datum nennen.** Eine Zeile: wer macht was bis wann („Ich schicke Ihnen das Security-Dokument bis Donnerstag; Sie buchen für nächste Woche 30 Minuten mit Dana“). Bei einem Termin biete 2 konkrete Zeiten an, nicht „Sagen Sie Bescheid, wann es passt“: In Gongs Daten zu Deal-Mails lag die Erfolgsquote bei konkreten Zeitvorschlägen bei 37 %, bei offenen Fragen bei 32 %.
5. **Um genau eine Sache bitten.** Eine Frage oder eine Handlung, am Ende, in einer Zeile zu beantworten. Boomerang fand, dass Mails mit 1–3 Fragen rund 50 % mehr Antworten bekamen als Mails ohne Frage; Standard dieses Skills ist genau 1, damit die Antwort eine Zeile ist.
6. **Den Betreff schreiben.** Am selben Tag: „[Firma] + [deine Firma]: Recap und nächster Schritt“. Nachfass-Mails: im selben Thread antworten, Betreff beibehalten. Boomerangs Daten sprechen für Betreffzeilen mit 3–4 Wörtern; bleib nah daran.
7. **Kurz halten.** Boomerangs Studie mit über 40 Millionen E-Mails ergab, dass 50–125 Wörter die meisten Antworten bekamen. Standard dieses Skills: am selben Tag unter 150 Wörtern (der Recap braucht den Platz). Tag 3 unter 60. Tag 7 unter 50 und mit einer neuen Sache (ein passendes Beispiel, eine Zahl, eine Ressource), nie „wollte nur mal nachhaken“. Breakup unter 50, mit einem einfachen Ausstieg für das Gegenüber und offener Tür.

## Ausgabeformat

```markdown
**Variante:** [Recap am selben Tag / Nachfassen Tag 3 / Nachfassen Tag 7 / Breakup]
**Betreff:** [Betreff oder „im Thread antworten“]

Hallo [Vorname],

[1 Satz: Dank + das eine, was hängen geblieben ist, in den Worten des Gegenübers]

[Recap-Stichpunkte – nur am selben Tag:]
- [Das Problem, in den Worten des Gegenübers]
- [Was gewünscht ist, bis wann]
- [Was vereinbart wurde / Bedenken und wie wir es beantworten]

**Nächster Schritt:** [wer macht was bis wann]

[Eine Bitte, als Frage]

[Grußformel]
[Name]

---
**Für die Vertriebsperson:** [alles, was als Annahme markiert ist, oder ein Fakt zum Bestätigen]
```

## Beispiel

**Eingabe:** Demo mit Martina Huber, Leiterin Operations bei der Zahnwerk Praxisgruppe (12 Praxen). Sie sagte: „Unsere Empfangsteams verbringen jeden Morgen die erste Stunde damit, die Patienten anzurufen, die gestern nicht gekommen sind.“ Sie will das vor der Hochsaison im Januar gelöst haben. Bedenken: Funktioniert es mit ihrem Buchungssystem DentaBook? Vereinbart: Die Vertriebsperson schickt bis Mittwoch die Hinweise zur DentaBook-Integration; Martina bringt nächste Woche ihren IT-Leiter zu einem 30-minütigen Call mit (die Vertriebsperson kann Dienstag um 11 Uhr oder Donnerstag um 14 Uhr). Für eine spätere Nachfass-Mail hat die Vertriebsperson ein Kundenergebnis, dessen Freigabe noch aussteht: Die Praxisgruppe Lindenhof (8 Praxen, ebenfalls mit DentaBook) hat die morgendlichen Anrufe wegen nicht wahrgenommener Termine im ersten Monat auf 15 Minuten gesenkt.

**Ausgabe:**

```markdown
**Variante:** Recap am selben Tag
**Betreff:** Zahnwerk + Remindly: Recap und nächster Schritt

Hallo Frau Huber,

danke für heute. Hängen geblieben ist mir: Ihre Empfangsteams verbringen jeden Morgen die erste Stunde damit, die Patienten von gestern anzurufen, die nicht gekommen sind.

- 12 Praxen, und in jeder geht diese erste Stunde für die Anrufe drauf.
- Sie wollen das vor der Hochsaison im Januar gelöst haben.
- Ihre offene Frage ist DentaBook: Ich zeige Ihnen genau, wie wir uns anbinden.

**Nächster Schritt:** Ich schicke Ihnen bis Mittwoch die Hinweise zur DentaBook-Integration. Sie bringen nächste Woche Ihren IT-Leiter zu einem 30-minütigen Call mit.

Passt Ihnen dafür Dienstag um 11 Uhr oder Donnerstag um 14 Uhr?

Viele Grüße
Jonas
```

Nachfassen an Tag 7 für denselben Deal:

```markdown
**Variante:** Nachfassen Tag 7
**Betreff:** im Thread antworten

Hallo Frau Huber,

seit meiner letzten Nachricht gibt es etwas Neues: Die Praxisgruppe Lindenhof (8 Praxen, ebenfalls mit DentaBook) hat die morgendlichen Anrufe wegen verpasster Termine im ersten Monat auf 15 Minuten gesenkt.

Lohnt sich vor Januar noch ein 30-minütiger Call mit Ihrem IT-Leiter?

Jonas

---
**Für die Vertriebsperson:** bestätigen, dass das Ergebnis von Lindenhof für die Weitergabe freigegeben ist.
```

## Prüfen vor dem Senden

- [ ] Mindestens eine Formulierung stammt vom Gegenüber selbst, nicht aus der Produktsprache.
- [ ] Der nächste Schritt hat eine Person, eine Handlung und ein Datum.
- [ ] Es gibt genau eine Bitte, und sie steht in der letzten Zeile vor der Grußformel.
- [ ] Die Wortzahl liegt unter dem Limit der Variante.
- [ ] Kein Fakt, kein Kundenergebnis und kein Preis, der nicht in den Notizen steht; alles andere ist für die Vertriebsperson markiert.
- [ ] Nachfass-Mails bringen etwas Neues und sagen nie „wollte nur mal nachhaken“ oder „ich schiebe das mal nach oben“.

## Häufige Fehler

- Deine Demo zusammenfassen statt ihres Problems. Erinnert wird der eigene Schmerz, nicht deine Folien.
- „Melden Sie sich gern bei Fragen“ als Bitte. Damit bittest du um nichts.
- Eine Breakup-Mail, die ein schlechtes Gewissen macht. Bleib locker: „Ich nehme an, der Zeitpunkt passt gerade nicht, und melde mich nicht weiter.“

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Änderungen

Quellen

  1. 7 Tips for Getting More Responses to Your Emails (With Data!) (gelesen am 2026-11-04)
  2. Cold Email CTA That Books More Meetings: Surprising Insights (gelesen am 2026-11-04)