The E-Myth Revisited: ein Unternehmen aufbauen, das ohne dich funktioniert

Für wen es passt, und wann nicht

Nutze es, wenn ein kleines Unternehmen stillsteht, sobald der Inhaber krank oder weg ist, wenn der Inhaber lange Wochen mit Kundenarbeit verbringt und nie plant, oder vor den ersten Einstellungen.

Es passt zu Dienstleistungs- und Handwerksbetrieben mit wiederholbarer Arbeit. Weniger hilft es bei Arbeit, die jedes Mal wirklich einzigartig ist, etwa bei bildender Kunst. Um die einzelnen Abläufe aufzuschreiben, nutze den Skill SOP aus einer Erklärung oder Aufnahme.

Die Kernideen

Der Unternehmermythos. Ein Installateur eröffnet einen Installationsbetrieb, eine Bäckerin eine Bäckerei. Beide können ihr Handwerk und nehmen an, dass das reicht. Gerber nennt das die verhängnisvolle Annahme.

Drei Persönlichkeiten. In jedem Inhaber stecken die Fachkraft (will die Arbeit machen), der Manager (will Ordnung und Planung) und der Unternehmer (will etwas Neues aufbauen). Die meisten Inhaber verbringen fast ihre ganze Zeit als Fachkraft.

Die Lebensphasen eines Unternehmens. Gerber beschreibt die Kindheit eines Unternehmens, in der Inhaber und Unternehmen dasselbe sind, seine Jugend, in der der Inhaber Hilfe einstellt, aber alles noch selbst zusammenhält, und seine Reife, die von Anfang an auf einer breiteren Sicht aufgebaut ist.

Der Franchise-Prototyp. Wie die Gründer, die Gerber bewunderte, etwa Ray Kroc bei McDonald's, sollte ein Inhaber das Unternehmen als ein System sehen, das von ihm selbst getrennt ist. Das System liefert gleichbleibende Ergebnisse, auf die sich Kunden verlassen können.

Das Entwicklungsprogramm für das Unternehmen. Das Buch geht das Hauptziel des Inhabers durch (das Leben, das er führen will), das strategische Ziel des Unternehmens, ein Organigramm aus Positionen statt Personen und Systeme für Führung, Personal, Marketing und Betrieb.

Ein kleines Beispiel

Ein ausgedachtes Beispiel. Ein Küchenrenovierungsbetrieb in Köln hat vier Leute. Der Inhaber arbeitet 62 Stunden pro Woche: 30 als Schreiner, 12 für Angebote, 8 für Materialbestellungen, 5 für die Buchhaltung und 7 am Telefon mit Kunden. Die beiden Schreiner warten jeden Morgen auf Anweisungen. Als der Inhaber eine Woche krank war, standen zwei Baustellen still.

Nach Rollen sortiert besteht die Woche aus 42 Stunden als Fachkraft, 20 als Manager und keiner als Unternehmer. Das Organigramm hat fünf Positionen, vier davon besetzt der Inhaber. Die ersten drei Abläufe, die aufgeschrieben werden: ein täglicher Baustellenplan, der am Vorabend verschickt wird, eine Materialbestellliste und ein Kundenupdate mit Fotos am Freitag.

So fängst du an, am Unternehmen zu arbeiten

1. Sortiere deine Woche in Stunden als Fachkraft, als Manager und als Unternehmer.
2. Schreib dein Hauptziel auf: das Leben, das das Unternehmen tragen soll.
3. Schreib das strategische Ziel auf: wen du bedienst, das Versprechen, den Umsatz und ab wann es ohne dich laufen soll.
4. Zeichne das Organigramm aus Positionen, mit deinem Namen in jeder, die du besetzt.
5. Wähle drei Abläufe, die die meisten deiner Stunden fressen oder ausfallen, wenn du weg bist.
6. Leg das Ergebnis fest, das jedes Mal entstehen soll, so wie ein Kunde es bemerken würde.
7. Übergib jeden Ablauf mit Einarbeitung und einem Datum, ab dem du ihn nicht mehr machst.

Der Skill Business system prototype führt diese Schritte mit deiner Woche durch und markiert Stunden, die er schätzen muss.

Häufige Fehler

• „Hilfe“ einstellen, ohne Position oder Ergebnis. Dann bleibt der Inhaber das System.
• Alles auf einmal dokumentieren. Fang mit den drei Abläufen an, die am meisten Zeit freimachen.
• Systeme, die seltenes Talent brauchen.
• Das eigene Ziel des Inhabers vergessen.

Woher es kommt

Michael E. Gerber gründete 1977 sein Coaching-Unternehmen für kleine Betriebe, EMyth, nachdem er gesehen hatte, dass die Inhaber kleiner Unternehmen, mit denen er arbeitete, oft Fachkräfte, nicht wussten, wie man ein Unternehmen führt. Er veröffentlichte 1986 The E-Myth und 1995 The E-Myth Revisited, gefolgt von vielen E-Myth-Büchern für einzelne Branchen.

Diese Seite ist eine unabhängige Zusammenfassung in unseren eigenen Worten. Sie hat keine Verbindung zu Michael E. Gerber, EMyth oder den Verlagen und wurde von ihnen nicht gebilligt. „E-Myth“ ist eine Marke ihres Inhabers; der Buchtitel dient nur dazu, das Buch zu benennen. Weitere Erklärungen findest du in der Übersicht der Wirtschaftsbücher.

Fragen

Was ist der E-Myth?

Michael Gerbers Name für den Unternehmermythos: die Annahme, dass die meisten kleinen Unternehmen von Unternehmern gegründet werden. Er argumentiert, dass die meisten von Fachkräften gegründet werden, Leuten, die ihr Handwerk können und annehmen, dass sie deshalb auch ein Unternehmen führen können.

Was heißt es, am Unternehmen zu arbeiten?

Zeit darauf zu verwenden, zu gestalten, wie das Unternehmen funktioniert, also seine Systeme, Rollen und Standards, statt nur selbst die Kundenarbeit zu machen. Gerber stellt dem die Arbeit im Unternehmen gegenüber.

Was ist der Franchise-Prototyp?

Gerbers Rat, ein Unternehmen so aufzubauen, als wäre es das Modell für ein Franchise: dokumentierte Systeme, mit denen gewöhnliche, geschulte Leute jedes Mal dasselbe Ergebnis liefern, ganz gleich, ob es je ein Franchise wird.