Idioma: Português (Brasil)
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Skill oficial · Sucesso do cliente

Artigo de central de ajuda

Atualizada em

Escreve um artigo de central de ajuda para uma tarefa: título pela tarefa, resposta primeiro, passos com os rótulos exatos da interface, capturas de tela, solução de problemas e links relacionados.

Skill de IA

Faça a sua IA escrever um artigo de ajuda que o cliente consegue seguir

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14 dias grátis · Sem cartão

Funciona no Claude, no ChatGPT e em agentes de programação. Nos planos Team e Business, a skill oficial no seu pod se atualiza sozinha quando a melhoramos.

Quando usar

O que você passa para ela

O que você recebe

Um artigo de ajuda pronto para publicar, com marcadores de captura de tela e uma seção de solução de problemas.

Como funciona

  1. Dê o título pela tarefa
  2. Responda nas 2 primeiras frases
  3. Escreva passos numerados, uma ação em cada
  4. Diga como fica quando dá certo
  5. Marque capturas de tela onde elas ajudam
  6. Inclua a solução de problemas a partir de problemas reais
  7. Linke de 2 a 4 artigos relacionados

Exemplo

O que você entrega

> Anotações do produto: administradores podem convidar colegas em Configurações → Equipe → botão “Convidar pessoas”, digitar e-mails (separados por vírgula), escolher a função Membro ou Leitor e depois Enviar convites. O convite expira em 7 dias. Tickets: as pessoas dizem que o e-mail de convite nunca chegou (geralmente na pasta de spam, ou e-mail errado); “Convidar pessoas” fica cinza para quem não é administrador.

O que você recebe (o começo)

Convidar um colega para o seu espaço de trabalho

Você pode convidar colegas em Configurações > Equipe > Convidar pessoas. Eles recebem um e-mail com um link para entrar; o link funciona por 7 dias.

Quem pode fazer: administradores do espaço de trabalho

Enviar um convite

1. No menu à esquerda, clique em Configurações. 2. Clique em Equipe. 3. Clique em Convidar pessoas. 4. Digite um ou mais endereços de e-mail, separados por vírgula. 5. Escolha uma função: Membro ou Leitor. 6. Clique em Enviar convites.

![Captura de tela: a janela Convidar pessoas com dois e-mails digitados e o menu de função aberto]

Quando funcionar, cada pessoa aparece na lista da Equipe como “Convidado” até entrar.

Solução de problemas

O e-mail de convite nunca chegou

Peça para a pessoa olhar a pasta de spam ou de lixo eletrônico. Se não estiver lá, confira o endereço na lista da Equipe e envie o convite de novo.

O resto deste resultado, todos os passos e as verificações que a IA faz antes de responder ficam no seu pod quando você adiciona a skill.

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Adicione a skill a um AI Skill Pod e todo mundo da equipe, prestadores de serviço incluídos, usa a mesma versão na própria IA. Veja as melhores formas de compartilhar skills de IA com uma equipe

Histórico de mudanças

Fontes

  1. Procedures | Google developer documentation style guide (lida em 2026-11-04)
  2. UI elements and interaction | Google developer documentation style guide (lida em 2026-11-04)
  3. Writing step-by-step instructions - Microsoft Style Guide (lida em 2026-11-04)
  4. Tips & Templates for Writing Great Knowledge Base Articles (lida em 2026-11-04)
  5. Create different types of articles in your Help Center (lida em 2026-11-04)
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