Skill oficial · Operaciones y administración
Resumen de preguntas frecuentes internas
Encuentra las preguntas que se hacen muchos empleados y responde cada una en 1 o 2 frases con fuentes oficiales, marcando lo que necesita a un líder.
Skill de IA
Haz que tu IA responda las preguntas que todos hacen en el trabajo
14 días gratis · Sin tarjeta
Funciona en Claude, ChatGPT y agentes de programación. En Team y Business, la skill oficial de tu pod se actualiza sola cuando la mejoramos.
Cuándo usarla
- Después de una reorganización, un lanzamiento, un cambio de política o una ronda de financiación sobre los que la gente no deja de preguntar
- Antes de un all-hands, para preparar las preguntas que debe responder la dirección
Qué le das
- Preguntas de Slack, el correo, comentarios en documentos o un formulario de preguntas
- Fuentes oficiales: anuncios, políticas, manual del empleado
- Público y periodo
Qué obtienes
Unas FAQ ordenadas con respuestas con fuente, más una lista de preguntas que necesitan respuesta de la dirección y otra de preguntas aún sin decidir.
Cómo funciona
- Reúne las preguntas donde la señal es más fuerte
- Agrupa y cuenta
- Ordena por alcance
- Responde solo con fuentes oficiales
- Marca lo que necesita a un líder
- Escríbelo con el formato de abajo
Ejemplo
Lo que le das
Unos 40 mensajes en #general tras el anuncio de que la empresa pasa a 4 días de oficina a la semana desde el 1 de mayo. Manual del empleado actualizado el 20 de abril. Nada todavía sobre el estacionamiento.
Lo que recibes (el comienzo)
FAQ internas — cambio de días de oficina
_Actualizado el 22 de abril. Las respuestas salen de las fuentes enlazadas. Pregunta más en #pregunta-a-personas._
P: ¿Qué días tenemos que ir a la oficina? R: De lunes a jueves desde el 1 de mayo; el viernes sigue siendo en remoto para todos. Fuente: Manual del empleado, “Días de oficina” (actualizado el 20 de abril)
P: ¿Puedo seguir trabajando en remoto si me contrataron en remoto? R: Sí. Los contratos que dicen remoto no cambian. Fuente: correo del CEO, 18 de abril
Necesita respuesta de la dirección
- ¿Va a subir la ayuda para el transporte? — la hicieron unas 12 personas — responsable sugerido: director/a de Personas
Aún sin decidir
- Estacionamiento — la responsable de la oficina está revisando opciones; no hay nada confirmado.
El resto de este resultado, todos los pasos y las comprobaciones que hace la IA antes de responder están en tu pod cuando agregas la skill.
Usar esta skill en tu IACompártela con tu equipo
Agrégala a un AI Skill Pod y todo el equipo, colaboradores externos incluidos, usa la misma versión desde su propia IA. Lee las mejores formas de compartir skills de IA con un equipo
Historial de cambios
- v1.0.0 · · First release, adapted from anthropics/skills internal-comms.
Fuentes
- anthropics/skills internal-comms: FAQ answers guideline (leída el 2026-11-04)
- Nielsen Norman Group: How users read on the web (leída el 2026-11-04)
Adaptada de anthropics/skills: internal-comms (examples/faq-answers.md), con licencia Apache-2.0. Cambios: Rewritten with clustering and ranking steps, a leadership-answer list, an example, and a checklist.