The Lean Product Playbook：一層一層達到產品市場契合

適合誰，什麼時候不適合

當產品有使用者卻沒有起飛、在決定 MVP 的範圍之前，或當團隊在爭論功能、卻沒有人同意客戶是誰時使用。

如果你還不知道這個生意點子到底行不行得通，請先從開發－測量－學習循環開始。要在成熟產品中決定下一個要做的功能，優先排序的方法會更直接。

核心觀念

金字塔。產品市場契合，就是上面三層（產品）的決策和底下兩層（市場）的吻合程度。每一層都是一個要測試的假設。

問題空間與解決方案空間。需求屬於客戶，不論你有沒有做任何東西，它都存在。功能是你的解決方案。把兩者混在一起，例如把功能需求當成需求，是常見的錯誤。

重要性與滿意度。最好的機會，是對客戶非常重要、而目前的選項卻滿足得很差的需求。

價值主張。決定哪些需求你要做得比替代方案更好、哪些要做到一樣好，以及哪些不處理。

MVP。能測試價值主張的最小功能組合。Olsen 說明，MVP 測試可以是原型或到達網頁，不一定是能運作的軟體。

一個小例子

以下是虛構的示例。一個給巴西家庭使用的共享購物清單 App，透過 Instagram 廣告活動得到 3,000 個註冊；一個月後還在用的只有 9%。它有五項功能。團隊說它是給「忙碌的父母」用的。六位受訪者中有四位說，比價是他們唯一願意付費的理由，而客服工單抱怨價格過時。

由下往上檢視金字塔，最底下的弱層是目標客戶：「忙碌的父母」太廣泛，也沒有人知道那 9% 是誰。下一個測試是訪談十位活躍使用者，並檢查他們每項功能的使用情況。一個可能的價值主張是準確的比價，這會讓餐點規劃和條碼掃描成為刪除候選。

如何檢視你的產品

1. 把目標客戶寫成一個狹窄的描述。
2. 列出未被滿足的需求，為重要性和目前的滿意度打分數。
3. 寫出價值主張：做得更好的、做到一樣好的、不處理的。
4. 把功能對應到需求，並列出刪除候選和缺口。
5. 檢查承載價值主張的功能的使用者體驗。
6. 為每一層的證據評分，並找出最底下的弱層。
7. 為那一層設計下一個測試，讓結果能確認或改變它。

產品市場契合金字塔檢視技能會用你的資料跑完這些步驟，並標出沒有證據的層。

常見錯誤

• 從頂端開始。打磨使用者體驗救不了錯的客戶。
• 像「所有人」一樣的客戶。縮小範圍，直到大家的需求一致。
• 把功能需求當成需求。問這個需求要解決什麼問題。
• 什麼功能都有的 MVP。它什麼都測不清楚。

出處

丹．奧爾森是產品管理顧問和講師，合作過的公司從早期新創到大型上市公司都有。Wiley 在 2015 年出版 The Lean Product Playbook。Olsen 也在演講中介紹這座金字塔，例如 Mind the Product 整理過的一場。

本頁是我們用自己的話寫的獨立摘要，與 Dan Olsen 及 Wiley 沒有關聯，也未獲其認可。書名僅用於指稱該書。更多解說請見商業書籍解說。

常見問題

什麼是產品市場契合金字塔？

Dan Olsen 把產品市場契合描述成五層的模型：目標客戶和未被滿足的需求（市場），接著是價值主張、功能組合和使用者體驗（產品）。每一層都建立在下一層之上。

精實產品流程有哪些步驟？

確定目標客戶、找出未被滿足的需求、定義價值主張、界定最小可行產品的功能組合、製作原型，並和客戶一起測試，然後反覆改進。

它和 The Lean Startup 有什麼不同？

Olsen 把他的書描述成把精實創業的觀念應用在產品工作上的實用指南，從需求到原型測試，每個步驟都有具體的工具。