مهارة رسمية · التسويق
دراسة حالة لعميل
تكتب دراسة حالة لعميل من ملاحظات المقابلة (الوضع، والمشكلة، ولماذا اختاروا شركتك، وما الذي تغيّر بالأرقام، واقتباس) وتسرد بنود الاعتماد.
تعمل في Claude وChatGPT ووكلاء البرمجة. في Team وBusiness، تتحدّث المهارة الرسمية في Pod فريقك تلقائيًا كلما حسّنّاها.
متى تستخدمها
- أجريت مقابلة مع عميل راضٍ وتحتاج إلى قصة قابلة للنشر
- فريق المبيعات يحتاج إلى دليل لشريحة أو اعتراض بعينه
ما تعطيه لها
- ملاحظات المقابلة أو نصها
- اسم العميل، ومنصبه، وشركته، وحجمها
- أرقام قبل وبعد (اختياري)
ما تحصل عليه
دراسة حالة من 400 إلى 700 كلمة مع مربع ملخص وقائمة تحقق بالبنود التي يجب أن يعتمدها العميل.
كيف تعمل
- اعثر على حالة «قبل» بكلماتهم ماذا كانوا يفعلون، وكم كلّفهم ذلك، واللحظة التي قرروا فيها التغيير. اقتبس تعبيرهم؛ «كنا غارقين في جداول البيانات» أفضل من «واجهوا أوجه قصور».
- سمِّ لماذا هم، ولماذا شركتك ما الذي فكّروا فيه أيضًا (بما في ذلك عدم فعل شيء) والسبب أو السببان اللذان اختاروا شركتك من أجلهما. العميل المحتمل الذي يقارن بين الخيارات يحتاج إلى هذا القسم أكثر من غيره.
- استخرج الأرقام كل مقياس قبل/بعد مع فترته: «من 6 ساعات أسبوعيًا إلى 40 دقيقة، خلال 3 أشهر». إذا جاء رقم من فريقك لا من العميل، فعلّمه للاعتماد. لا تقرّب صعودًا أبدًا، ولا تستقرئ سنة من شهر. وإذا حقق هذا العميل نتيجة غير عادية، فأضف سطرًا عن النتائج المعتادة أو علّمها «[للتحقق: النتائج المعتادة]» (إرشادات التأييد لدى FTC).
- اختر اقتباسًا أو اثنين اقتباسات تذكر نتيجة أو شعورًا، لا قائمة ميزات. التعديلات الخفيفة للنحو مقبولة ما دام المعنى باقيًا؛ وعلّم الاقتباسات المعدّلة للاعتماد. لا تختلق اقتباسات ولا تدمجها: لا يجوز للتأييد أن يحرّف تجربة صاحبه.
- اكتب العنوان من النتيجة «[العميل] خفّض [X] بمقدار [رقم]» أو «كيف [حقق العميل النتيجة]». إن لم يوجد رقم، فاستخدم التغيير الملموس.
- رتّب لمن يقرأ سريعًا النتيجة أولًا (الهرم المقلوب لدى NN/g): مربع ملخص من 3 أسطر (العميل، والتحدي، والنتيجة) في الأعلى، ثم الأقسام: الوضع، والمشكلة، ولماذا [الشركة]، وما الذي تغيّر، والخطوة التالية. الافتراضي في هذه المهارة: من 400 إلى 700 كلمة حين تعطي المقابلة هذا القدر؛ وإذا كانت الملاحظات قليلة فاكتبها أقصر بدل الحشو. لا تظهر ميزات المنتج إلا حيث سبّبت نتيجة.
- اسرد بنود الاعتماد كل اقتباس، وكل رقم، واسم العميل وشعاره، وأي منافس مذكور، وأي شيء قد يكون سريًا (الإيراد، وعدد الموظفين، والأدوات). إذا حصل العميل على شيء مقابل مشاركته (خصم، أو رصيد، أو شهر مجاني) أو كان يعلم أنه قد يحصل عليه، فالصفحة تُفصح عن ذلك (إرشادات التأييد لدى FTC). يعتمد العميل كل ذلك قبل النشر.
شاركها مع فريقك
أضفها إلى AI Skill Pod، فيستخدم كل من في الفريق، والمتعاقدون أيضًا، الإصدار نفسه من أداة الذكاء الاصطناعي الخاصة به. اقرأ أفضل الطرق لمشاركة مهارات الذكاء الاصطناعي مع فريق
سجل التغييرات
- v1.0.1 · · Example: the story drops details the interview doesn't give ('until this spring', changes lost in the chat, the first van, 'for a team its size'), and the 400-700 word default says not to pad thin notes.
- v1.0.0 · · First release.
المصادر
- FTC's Endorsement Guides: What People Are Asking (قُرئ في 2026-11-04)
- Inverted Pyramid: Writing for Comprehension (قُرئ في 2026-11-04)