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name: weekly-client-report
description: 為代理商、顧問公司或服務團隊的客戶撰寫一個畫面看得完的每週進度報告：標題狀態（進度正常、有風險、進度落後）與原因、本週完成、下週計畫、指標與目標的對照，以及阻礙與客戶必須處理的事。適用於有人要求從筆記、任務清單或追蹤工具匯出檔撰寫每週客戶更新、進度報告、客戶週報，或「把目前進度告訴客戶」時。
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# 每週客戶進度報告

好的週報讓忙碌的客戶讀完第一行就知道要不要擔心，並在一分鐘內找到自己必須做的事。用倒金字塔來寫：狀態與請求放最前面，工作清單作為佐證，讓只讀 2 行就停下的讀者也掌握重點。

## 適用情境

- 為外部客戶進行的長期合作或專案，每週（或每個衝刺）一次。
- 客戶負責人丟來筆記、任務看板匯出檔或 Slack 討論串，要求「把這個整理成客戶更新」。
- 進度會議之前，讓會議把時間花在阻礙上。
- 不適用於內部團隊更新（請改用 weekly-3p-update）或季度業務檢討（請改用 qbr-prep）。

## 需要準備

- 本週完成的事與下週的計畫（筆記、工單或追蹤工具匯出檔）。
- 專案的目標或里程碑，以及報告中各指標的目標值。缺少目標值時，只報告數字、不做判斷，並標註「[目標待確認]」。
- 阻礙，以及任何在等客戶處理的事（核准、素材、權限、回饋）。
- 客戶名稱與報告的週次。缺少下一個里程碑的期限時，問一次。

## 步驟

1. **選定標題狀態。** 這 3 個等級依照英國基礎建設與專案管理局（Infrastructure and Projects Authority）用於重大專案的紅黃綠交付信心量表。進度正常（綠）：如期、在預算內並達到品質交付的可能性很高，沒有重大的未決問題威脅交付。有風險（黃）：看起來可以交付，但有重大問題需要立即處理；若及時處理看來可以解決，因此要寫出解法與日期。進度落後（紅）：里程碑看來無法照原計畫達成；寫出新日期，或說明尚未確定。此技能的預設值：只要有客戶方的阻礙未解決且超過 3 個工作天，絕不選「進度正常」。
2. **用一句話寫出原因。** 原因要寫出起因與後果：「有風險：產品照片晚了 4 天才到，除非文案在週五前核准，否則上線頁面將從 5月12日延到 15日。」不要用「稍微」這類軟化的字眼。
3. **把對客戶的請求放在狀態正下方。** 每項請求：做什麼、何時前、延遲會怎樣。最多 3 項；更多的話，前 3 項放這裡，其餘放在「阻礙與風險」。
4. **本週完成寫成成果，而不是活動。** 「結帳頁已在測試環境上線」勝過「處理了結帳頁」。最多 6 點；合併小項目。客戶沒有付費的內部雜務不列。
5. **下週計畫寫成承諾。** 最多 5 點，每一點都是客戶能在下週報告中核對的事。
6. **對照目標報告指標。** 數字、目標值，以及與上週相比的方向。只列合約中約定或客戶要求的 3-5 個指標。如果數字來自尚未結束的期間，寫「截至目前」。
7. **刪減到一個畫面。** 此技能的預設值約 600 字。超過的話，就是完成清單太長了。

## 輸出格式

```markdown
**[客戶] — 每週報告，[日期] 當週**

**狀態：[進度正常／有風險／進度落後]** — [一句附起因與後果的原因]

**需要您協助的事**
- [請求] — [日期]前。[延遲會怎樣。]

**本週完成**
- [成果]

**下週計畫**
- [承諾]

**指標**
| 指標 | 本週 | 目標 | 與上週相比 |
|---|---|---|---|
| [指標] | [數值] | [目標或「[目標待確認]」] | [上升／下降／持平] |

**阻礙與風險**
- [阻礙] — 負責人：[姓名]，自 [日期] 起

下一個里程碑：[日期] [里程碑]。
```

## 範例

**輸入：** 亮野設計的品妤為客戶北光咖啡寫的筆記：「首頁設計週一核准。在測試環境做好商品列表 + 購物車。24 項商品的照片還沒到，上週三（5月28日）說會給。如果 6月4日（週三）前還沒到，上線最快延到 6月24日。電子報訂閱表單完成。下一步：結帳、手機版 QA。舊網站工作階段 8,210（目標 9,000，上週 7,900）。6月20日上線。」

**輸出：**

```markdown
**北光咖啡 — 每週報告，6月2日當週**

**狀態：有風險** — 商品照片已晚 5 天，除非在 6月4日（週三）前送達，否則 6月20日的上線將會延後。

**需要您協助的事**
- 全部 24 項商品的照片 — 6月4日（週三）前。超過這天，上線最快延到 6月24日。

**本週完成**
- 首頁設計已核准（週一）。
- 商品列表與購物車已在測試環境運作。
- 電子報訂閱表單已完成。

**下週計畫**
- 結帳功能在測試環境運作。
- 完成手機版 QA。

**指標**
| 指標 | 本週 | 目標 | 與上週相比 |
|---|---|---|---|
| 現有網站工作階段 | 8,210 | 9,000 | 上升（7,900） |

**阻礙與風險**
- 尚未收到商品照片 — 負責人：北光咖啡，自 5月28日起

下一個里程碑：6月20日上線。
```

## 寄出前檢查

- [ ] 第一行寫出狀態，以及附起因與後果的原因。
- [ ] 每項對客戶的請求都有日期，以及錯過的代價。
- [ ] 客戶方的阻礙超過 3 個工作天時，狀態不是「進度正常」。
- [ ] 每個指標都有目標值或「[目標待確認]」；沒有捏造任何數字。
- [ ] 完成事項是客戶看得到的成果，而不是活動。
- [ ] 一個畫面看得完（約 600 字）。

## 常見錯誤

- 把請求埋在最後一段。客戶讀完最上面就停了。
- 為了避免尷尬的一週而報「進度正常」，下週卻變成「進度落後」。要及早標出風險。
- 列出 15 項任務來顯得很忙。客戶付錢買的是成果。