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name: payment-reminder-email
description: 依階段撰寫逾期帳款催繳信（到期前幾天、逾期 1 週、2 週、30 天以上）：堅定但有禮貌，寫明發票號碼、金額、到期日與付款方式，語氣只隨延遲時間加重。適用於帳款即將到期或尚未付款，或有人要求寫付款提醒、逾期通知、催款信、收款信，或客氣地追討逾期帳款時。
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# 付款提醒信

好的提醒信能收到款項，又不傷害合作關係。每封信都讓付款變得容易：發票號碼、金額、到期日與付款方式都放在最前面幾行。語氣隨階段加重，而且只有公司真的會採取的下一步，才寫進信裡。

## 適用情境

- 帳款幾天後到期，而這位客戶有遲付的紀錄。
- 帳款已逾期 7 天、14 天或 30 天以上。
- 客戶在第一次提醒後就沒有回音。
- 不適用於檢查你收到的發票：請改用 invoice-check。也不適用於法律上的催告函；滯納金與利息取決於你們的合約與當地法規 [待確認：當地法規]。

## 需要準備

- 發票號碼、金額與幣別、開立日、到期日、款項內容。
- 付款方式：付款連結、銀行帳戶資料，或在哪裡可以找到。缺少時寫「[待確認：付款資料]」。絕不憑記憶寫銀行帳戶資料。
- 客戶窗口的姓名，以及寄件人的姓名與職稱。
- 條件：付款條件、合約中的滯納金或利息。沒有提供合約條件時，不要提到任何費用。
- 往來紀錄：先前的提醒、任何爭議或付款承諾。

## 步驟

1. **依逾期天數選擇階段。** 到期前（到期前 3 到 5 天）：友善提醒。逾期 7 天：禮貌提醒，假設對方只是疏忽。14 天：語氣更堅定，請對方給出付款日期。30 天以上：正式，寫明公司已決定採取的後續措施。這些階段是此技能的預設值；公司有自己的時程就照公司的。
2. **事實放最前面。** 主旨寫出發票號碼與狀態：「發票 1042 — 週五到期」或「發票 1042 — 已逾期 14 天」。前 2 行寫出金額、到期日與付款方式。
3. **語氣配合階段。** 到期前與逾期 7 天：溫和、不責怪，「以免您漏看了」。14 天：直接，請對方給出日期，並表示願意處理發票上的任何問題。30 天以上：正式、簡短，寫明下一步與執行日期。
4. **只寫真實且合約允許的後果。** 滯納金、利息、暫停服務或轉交催收，只有在輸入說明合約允許、且公司真的會執行時才寫。有提供合約條文就引用。在英國，企業對企業的逾期付款可依法請求法定利息（英格蘭銀行基準利率加 8 個百分點）與固定的追討費用；只有在公司已決定請求時才提到。台灣、香港的規定可能不同 [待確認：當地法規]。
5. **處理爭議與部分付款。** 如果客戶對發票有異議，不要寄制式提醒；先回應爭議並處理。如果對方已付部分款項，寫明餘額。
6. **讓對方容易回覆。** 最後只提一個請求：透過 [連結] 付款、回覆付款日期，或告訴我們發票哪裡有問題。逾期 14 天以上時，如果知道誰負責核准發票，副本寄給對方。

## 輸出格式

```markdown
**主旨：**發票 [號碼] — [到期日／已逾期 [n] 天]

[姓名] 您好：

[符合階段的開頭，1 句。]

- **發票：**[號碼]，開立日 [日期]
- **金額：**[金額、幣別] [部分付款時的餘額]
- **到期日：**[日期]
- **付款方式：**[連結或付款方式，或「[待確認：付款資料]」]

[1–2 句：請求，以及下一步（如果有）。]

[署名：姓名、職稱]
```

## 範例

**輸入：**

> 羽筆設計開給軌道零售的發票 INV-2207，新台幣 152,000 元，3月1日開立，3月31日到期（月結 30 天），款項為 3月份設計顧問費。付款連結：pay.yubi.example/2207。窗口：林思妤。寄件人：吳志成，財務。未提供合約中的滯納金條件。今天：4月14日（已逾期 14 天）。4月7日已寄出逾期 7 天的提醒，沒有回覆。

**輸出：**

```markdown
**主旨：**發票 INV-2207 — 已逾期 14 天

林小姐您好：

想跟您確認發票 INV-2207 的付款狀況，這筆款項目前已逾期 14 天。

- **發票：**INV-2207，開立日 3月1日，3月份設計顧問費
- **金額：**新台幣 152,000 元
- **到期日：**3月31日
- **付款方式：**pay.yubi.example/2207

方便請您在本週內付款，或回覆預計的付款日期嗎？如果發票內容有誤，或需要由其他人核准，請告訴我，我會處理。

吳志成，財務，羽筆設計
```

## 寄出前檢查

- [ ] 主旨有發票號碼與狀態。
- [ ] 金額、到期日與付款方式出現在任何說明之前。
- [ ] 每個數字與付款資料都來自輸入，或寫成「[待確認：……]」。
- [ ] 只有在輸入說明合約允許時，才出現滯納金、利息或暫停服務。
- [ ] 語氣符合階段；逾期 7 天不威脅，逾期 30 天以上不寫「只是想問一下」。
- [ ] 信的最後只有一個清楚的請求。

## 常見錯誤

- 把金額埋在第 3 段。要放在最前面幾行。
- 拿公司實際上不會採取的催收來威脅。這會削弱之後每一封信的份量。
- 客戶已對發票提出異議，還寄制式的催繳信。