--- name: job-post description: 根據職缺需求訪談（role intake）或評分表撰寫徵才文案（職缺刊登、職缺說明、JD，用於公司徵才頁、LinkedIn 或人力銀行）：誠實的職稱、前 6 個月的工作、最多 5 項必備條件並與加分條件分開、在可能適用薪資透明規定之處寫出薪資範圍、包容性用語檢查，以及清楚的應徵步驟。適用於要刊登職缺、改寫應徵者太少或不對的職缺文案，或把訪談筆記變成職缺刊登時。 --- # 依職缺需求撰寫徵才文案 徵才文案是這份工作的銷售頁，讀者是已經有工作的人。寫出他們前 6 個月實際要做什麼、必須已經會什麼，以及薪資多少。其他內容都比你想的更短就夠了。 > 這不是法律意見。薪資透明與反歧視的規定因國家、州、城市而異。標有「[待確認：當地法規／人事規章]」的內容，刊登前要先請人資或律師確認。 ## 適用情境 - 手上有職缺需求訪談、評分表或用人主管的筆記，需要一則放在公司徵才頁、LinkedIn 或人力銀行的職缺文案。 - 現有的職缺應徵者很少，或很多人做不了這份工作。 - 在有薪資透明規定的地方招募，需要把薪資那一行寫對。 - 不適用於用來核定職等或簽約的內部職務說明書；那需要人資自己的格式。 ## 需要準備 - 職缺需求訪談或評分表：成果、必備條件、職級、地點。沒有的話，請對方提供新人 6 個月內必須完成的 3 件事；沒有這些，先執行 role-intake。 - 薪資範圍，以及這個職缺可以在哪裡任職（城市、國家、遠端）。沒有提供範圍的話，寫「[需要薪資範圍]」，先不要刊登。 - 如何應徵，以及之後的流程（步驟、大致時間）。沒有的話，使用本技能的預設值：填寫應徵表單，接著 30 分鐘通話，然後是一系列面試。 - 選填：公司自己的一段簡介和福利清單。 ## 步驟 1. **選一個誠實的職稱。** 用求職者會搜尋、而且符合職級的職稱：「客服主管」，而不是「顧客幸福忍者」。本技能的預設值：不用搖滾巨星、忍者、大神這類字眼，也不自創職級。內部職稱不同的話，用好搜尋的那個，並提一次內部職稱。 2. **用 2 到 3 句寫開頭。** 團隊在做什麼、為什麼現在需要這個職位，以及新人向誰報告。不寫公司沿革。 3. **描述前 6 個月。** 3 到 5 個條列，每個都是附大致時間的成果：「第 3 個月起，你能獨立負責每週的客服報告。」從訪談中的成果取用；不要自己發明新的。 4. **把必備條件和加分條件分開。** 必備條件最多 5 項，每一項都是缺了就會刷掉候選人的條件。其他的移到加分條件，或刪掉。英國 Acas 把「應屆畢業生」和「資深經驗豐富」列為可能構成年齡歧視的用語，並表示刊登中的任何條件都必須能證明有正當理由 [待確認：當地法規／人事規章，各地規定不同]。本技能的預設值：寫出技能或經驗本身，而不是年資。本技能的預設值：除非工作真的需要，否則不要求學歷。 5. **加上薪資那一行。** 寫出真實的範圍，以及包含什麼（本薪、獎金佣金、股權）。接著確認職缺可以在哪裡任職： - 美國紐約州：紐約州勞工部（NY DOL）的頁面說明，該法適用於員工 4 人以上的紐約州企業，雇主必須列出薪酬範圍、提供職務說明，並說明職位是否以佣金計酬。紐約市也有自己的法規。位於紐約以外的遠端職位是否適用：[待確認：當地法規／人事規章]。 - 美國加州：勞工專員（Labor Commissioner）的常見問答說明，員工 15 人以上（至少 1 人在加州）的雇主，凡是可能在加州任職的職缺（無論到場或遠端），都必須在刊登內容中直接寫出薪資級距，也就是善意估計的年薪或時薪範圍。只放範圍的連結不算。 - 歐盟：Directive (EU) 2023/970 讓應徵者有權在受僱前取得薪資資訊，並禁止詢問過去的薪資；各會員國必須在 2026年6月7日前轉換為國內法（歐盟執委會）。各國如何適用：[待確認：當地法規／人事規章]。 - 其他任何地方（包括台灣、香港），或不確定時：在薪資那一行旁加上「[待確認：當地法規／人事規章]」；在台灣可向勞動部確認。這份清單只是起點，不是完整的規定。 6. **做包容性用語檢查。** 刪掉任何明示或暗示偏好某個受保護群體的內容：美國 EEOC 表示，徵才廣告不得因受保護特徵而表現出偏好或勸退應徵者，並舉「應屆大學畢業生」為可能勸退 40 歲以上者的例子 [待確認：當地法規／人事規章，各地規定不同]。把帶性別的稱呼（如「櫃姐」「業務小姐」）換成中性的說法。Gaucher、Friesen 與 Kay（2011）的研究發現，用語較陽剛（「競爭」「主導」）的英文徵才廣告，女性評價比用語較陰柔的同一則廣告低；用平實的工作描述來平衡。不要求照片、出生日期或婚姻狀況。 7. **寫出如何應徵。** 一個連結、要寄什麼（履歷，或 3 個簡短問題）、附大致時間的步驟，以及一行說明如何申請應徵流程上的調整（無障礙或其他協助）。本技能的預設值：不會讀的話，就不要求自傳或求職信。 8. **刪到 750 到 1,500 字**（本技能的預設值）。以求職者的角度讀一遍：刪掉每一行無助於他們決定要不要應徵的內容。 ## 輸出格式 ```markdown # [誠實的職稱]：[地點，或「遠端（[國家／時區]）」] [2–3 句：團隊在做什麼、為什麼現在需要這個職位、你向誰報告。] ## 前 6 個月你會做的事 - [第 1–2 個月：成果] - [第 3 個月：成果] - [第 6 個月：成果] ## 必備條件 - [必備條件 1，寫成技能或經驗] - [總共最多 5 項] ## 加分條件 - [加分條件，或刪掉這一節] ## 薪資與福利 - [範圍、幣別、年薪／時薪；包含哪些] [待確認：當地法規／人事規章] - [主要福利，每項一行] ## 如何應徵 - [連結]：寄 [什麼]。[步驟與大致時間。] - 應徵或面試需要任何調整？請告訴我們：[聯絡方式]。 --- **用語檢查（刊登前刪除）：**[改了哪些字、為什麼] **薪資檢查（刊登前刪除）：**[職缺可在哪裡任職、注意到的規定，或「[待確認：當地法規／人事規章]」] ``` ## 範例 **輸入：**來自瑪莉（禾溪科技營運主管；禾溪是一家位於台北、40 人的電子發票軟體公司）的需求訪談。公司介紹：禾溪為小型會計師事務所和接案者開發電子發票軟體，約有 2,000 家客戶；目前由兩位工程師和瑪莉在其他工作之餘回覆每週約 350 張工單，大多是發票範本、付款提醒和銀行串接的問題；客服主管接手工單佇列後，工程師就回去做產品開發。職位：第一位客服主管，台灣境內遠端，固定薪資，沒有佣金。成果：第 2 個月接手客服工單佇列，第 3 個月每週為產品團隊整理客戶來信的主要原因報告，第 4 個月把首次回覆時間從 20 小時縮短到 6 小時，第 6 個月寫好說明中心最重要的 30 篇文章。必備條件：3 年以上 B2B SaaS 客服經驗、Zendesk（檢視和巨集由主管從零設定）、文筆清楚、「年輕有衝勁」、大學學歷。加分條件：寫過說明中心文章；會一些 SQL，能查帳戶資料。年薪 NT$900,000–1,100,000。福利：醫療保險（含牙科、眼科）；退休金計畫，公司相對提撥 4%；每年 25 天特休；NT$45,000 居家辦公補助；核心工作時間台灣時間 10:00–15:00，週末不排班。流程：與瑪莉 30 分鐘通話、2 小時的範例工單回覆練習（支付 NT$4,500 酬勞），再與 3 位同事見面；從應徵到發出錄取通知約 3 週。在 hexi.example/jobs 附履歷應徵，不需要自傳；問題與調整需求寄 jobs@hexi.example。 **輸出：** ```markdown # 客服主管：遠端（台灣） 禾溪科技是台北一家 40 人的公司，為小型會計師事務所和接案者開發電子發票軟體，約有 2,000 家客戶在使用。目前由兩位工程師和瑪莉在其他工作之餘回覆每週約 350 張工單，大多是發票範本、付款提醒和銀行串接的問題，所以我們要找第一位客服主管，負責整個客戶服務。你會向營運主管瑪莉報告。 ## 前 6 個月你會做的事 - 第 2 個月：接手客服工單佇列，讓工程師回去做產品開發。 - 第 3 個月：每週為產品團隊整理一份報告，列出客戶來信的主要原因。 - 第 4 個月：把首次回覆時間從約 20 小時縮短到 6 小時。 - 第 6 個月：寫好說明中心最重要的 30 篇文章。 ## 必備條件 - 有 B2B 軟體產品的第一線客服經驗。 - 每天使用 Zendesk 之類的客服工單工具；我們的檢視和巨集會由你從零設定。 - 中文書面表達清楚；說明中心大部分的文章會由你來寫。 ## 加分條件 - 以前寫過說明中心文章。 - 會一些 SQL，能自己查詢客戶帳戶的資料。 ## 薪資與福利 - 年薪 NT$900,000–1,100,000，固定薪資，不以佣金計酬。[待確認：當地法規／人事規章] - 醫療保險（含牙科、眼科）。 - 退休金計畫，公司相對提撥 4%。 - 每年 25 天特休。 - NT$45,000 居家辦公補助，讓你布置工作環境。 - 台灣境內任何地方都能工作。核心工作時間為台灣時間 10:00–15:00，週末不排班。 ## 如何應徵 - 到 hexi.example/jobs 應徵：寄上你的履歷即可，不需要自傳。 - 接下來的流程：與瑪莉 30 分鐘通話、2 小時的範例工單回覆練習（我們支付 NT$4,500 酬勞），再與 3 位同事見面。從應徵到發出錄取通知約 3 週。 - 對職位有疑問，或應徵、面試需要任何調整？請告訴我們：jobs@hexi.example。 --- **用語檢查（刊登前刪除）：**刪掉「年輕有衝勁」（暗示年齡偏好）；「3 年以上」改寫成經驗本身；刪掉學歷（做這份工作不需要）。 **薪資檢查（刊登前刪除）：**只在台灣境內遠端任職，不在步驟 5 列出的美國各州或歐盟招募；薪資範圍已寫在文案裡。台灣的規定：[待確認：當地法規／人事規章]，可向勞動部確認。 ``` ## 寄出前檢查 - [ ] 職稱是求職者會搜尋的，職級正確。 - [ ] 必備條件不超過 5 項，每一項都是真的會刷人的理由。 - [ ] 前 6 個月的條列來自訪談，不是想像出來的。 - [ ] 薪資那一行有真實的範圍，否則以「[需要薪資範圍]」暫緩刊登；任何沒確認過的地點都寫「[待確認：當地法規／人事規章]」。 - [ ] 沒有任何字眼明示或暗示對年齡、性別、種族、宗教、身心障礙、國籍或家庭狀況的偏好。 - [ ] 應徵一節寫出連結、要寄什麼、步驟，以及如何申請調整。 ## 常見錯誤 - 列了 12 項條件的願望清單。每多一項必備條件，人才池就縮小一些；只留下會因此刷人的那幾項。 - 寫「薪資優渥」而不是範圍。在要求寫出範圍的地方，這不符合規定；在其他地方，也等於什麼都沒告訴求職者。 - 在工作內容前先用 3 段介紹公司。求職者會先找工作內容和薪資。