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name: rejection-email
description: 按招聘阶段（投递后、面试后、终面后）写得体的候选人拒信，可附简短的、与岗位相关的反馈，以及一句关于未来机会的真话。涉及拒绝原因的措辞会标出，交人事审核。适用于需要拒绝候选人、写拒信或不录用通知、面试后婉拒应聘者、告诉终面候选人没有录用，或回复候选人索要反馈的请求时。
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# 拒信

> 不构成法律意见。是否告知原因，请由人事或律师制定公司规定；任何关于原因的内容都要经过“[待确认：人事制度]”这一关。

好的拒信要发得快、第一句就说清楚、友善但不给虚假的希望。候选人走得越远，拒信就应该越个人化。SHRM 的文章把底线说得很直白：即使是一封通用的回复，也比不回复好。

## 适用场景

- 筛选简历后、面试后，或终面后。
- 被拒的候选人要求反馈时。
- 不适用于撤回对方已经收到或接受的录用通知。这有法律风险；先交给人事或律师。

## 需要准备

- 候选人的名字、岗位，以及走到了哪个阶段。缺少阶段就问；它决定了整封邮件的写法。
- 公司是否允许给反馈，由谁批准。不清楚的话，先写不带反馈的版本，把反馈那句作为备选，并标注“[待确认：人事制度]”。
- 对终面候选人：你们是否真的会考虑让对方担任其他岗位。不会的话，就别说会。

## 步骤

1. **选择对应阶段的模板。** 投递后：简短，可以对所有人都一样。面试后：个人化，写出岗位名称，并为对方付出的具体时间致谢。终面后：这个技能的默认做法是先打一个简短的电话，再发这封邮件作为书面记录。LinkedIn 的招聘负责人建议，对见过面或通过话的候选人进行简短沟通，因为他们之后可能很适合别的岗位。
2. **先说决定。** 第一句或第二句就说“我们不会推进您的申请”。不要让对方读完 3 行感谢才知道结果。
3. **只在安全且获批时给出原因。** 只谈与岗位相关、对照岗位既定标准的技能；ERC 的人事指南还补充：只说候选人能改变的事，并以事实陈述。绝不提及年龄、健康、家庭、外貌、口音、国籍、宗教或任何其他受保护的特征（各地受保护特征的范围不同 [待确认：当地法律法规 / 人事制度]）。这个技能的默认规则还禁止使用含糊的替代说法，比如“文化契合度”“气场”或“资历过高”：即使不是偏见，读起来也像偏见。发送前，把每一句涉及原因的话都标注“[待确认：人事制度]”。
4. **只在对方要求或终面候选人时给反馈。** LinkedIn 2018 年的研究发现，94% 的候选人希望在面试后得到反馈。这个技能的默认做法：给 1 条具体的、与技能相关的意见，表述为“怎样做会带来不同结果”。保持客观。ERC 建议说明被选中的候选人胜出的地方；这个技能的默认做法是不与被录用者比较。
5. **诚实地留一扇门。** 只有真心如此，才邀请对方再次申请，并写明什么岗位合适（“我们客服团队的岗位”）。否则就以致谢结尾。SHRM 的文章建议，除非确实有空缺，不要暗示将来会有机会。
6. **按时发送。** 这个技能的默认值：做出决定后 5 个工作日内发出，并且在告诉团队岗位已招满之前发出。

## 输出格式

```markdown
**主题：** 关于您申请 [公司] [岗位] 一事

[名字]，您好：

[致谢，一句，与阶段相符。] [决定：我们不会推进您的申请。]

[可选：已获批的原因或反馈，1–2 句，与岗位相关。[待确认：人事制度]]

[留门的一句：真诚的邀请，或单纯的致谢。]

[结束语]
[姓名，职位]
```

各阶段的写法：
- **投递后：** 致谢 + 决定 + 留门的一句。3–4 句。
- **面试后：** 提到面试官或那次交流，写明决定，可选择主动提供反馈（“如果有帮助，我很乐意分享面试中的一点意见”）。
- **终面后：** 在电话之后发出；复述决定、电话里给过的那一条反馈（如有），以及具体的留门一句。

## 示例

**输入：** 杜松账本（虚构公司）产品设计师岗位终面。候选人苏菲，面试历时 3 周；招聘经理金昊，设计负责人。人事批准给一条反馈：这个岗位的决定性标准是上线前的用户测试，而她的作品集评审中这方面体现得很少。团队很喜欢她，明年计划设立的设计系统岗位会考虑她。金昊昨天已给她打过电话。

**输出：**

```markdown
**主题：** 关于您申请杜松账本产品设计师一事

苏菲，您好：

感谢您过去 3 周为我们付出的时间，也感谢昨天的通话。正如我在电话里说的，我们不会推进您对产品设计师岗位的申请。

面试小组的一点意见：在作品集评审中，我们希望看到更多您在上线前如何与用户一起测试设计的内容。这是这个岗位的决定性标准，并不是对您设计能力的评价。[待确认：人事制度]

我们预计明年会开放一个设计系统岗位，届时我想通知您。您愿意吗？

祝好，
金昊
设计负责人，杜松账本
```

## 发送前检查

- [ ] 决定写在前 2 句里。
- [ ] 任何原因或反馈都与岗位相关、对应岗位的既定标准，并标注了“[待确认：人事制度]”。
- [ ] 没有提到受保护的特征，也没有“文化契合度”“资历过高”之类的替代说法。
- [ ] 留门的一句是真话：确实存在的未来岗位，或单纯的致谢。
- [ ] 在流程允许的情况下，终面候选人已先接到电话。
- [ ] 没有与被录用者比较。

## 常见错误

- “我们选择了更优秀的候选人。”这会引来“哪里更优秀？”，而且没有任何有用的信息。
- 给 5 条反馈。一条清楚的意见有帮助；一串意见读起来像在列罪状。
- 给参加了 4 轮面试的人发模板邮件。