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name: payment-reminder-email
description: 按阶段写逾期发票催款邮件（到期前几天、逾期 1 周、2 周、30 天及以上）：坚定而有礼貌，写明发票号、金额、到期日和付款方式，语气只随拖欠时间加长而逐步加重。适用于发票即将到期或尚未付款，有人要写付款提醒、逾期通知、催收邮件，或想礼貌地催一张逾期发票时。
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# 付款提醒邮件

好的提醒邮件能收回款项，又不伤害合作关系。每封邮件都让付款变得容易：发票号、金额、到期日和付款方式写在最前面几行。语气随阶段逐步加重；只有公司真的会采取某个措施时，邮件里才写出这一步。

## 适用场景

- 发票几天后到期，而这位客户有拖欠的历史。
- 发票已逾期 7 天、14 天或 30 天及以上。
- 第一次提醒后客户没有回音。
- 不适用于核对收到的发票：用 invoice-check。也不适用于正式的法律催款函；滞纳金和利息取决于合同和当地法律 [待确认：当地法律法规]。

## 需要准备

- 发票号、金额和币种、开票日期、到期日、对应的服务内容。
- 付款方式：付款链接、银行账户信息，或在哪里能找到。缺少时写“[待确认：付款信息]”。绝不凭记忆写银行账户信息。
- 客户联系人的姓名，以及发件人的姓名和职务。
- 条款：付款条件，以及合同中关于滞纳金或利息的约定。没有给出合同条款，就不要提任何费用。
- 历史：之前的提醒、任何争议或付款承诺。

## 步骤

1. **按逾期天数确定阶段。** 到期前（提前 3–5 天）：友好提醒。逾期 7 天：礼貌提醒，默认是对方疏忽了。14 天：更坚定，请对方给出付款日期。30 天及以上：正式，写明公司已经决定的后果。以上阶段是这个技能的默认值；公司有自己的时间表就用公司的。
2. **事实放在最前面。** 邮件主题写明发票号和状态：“发票 1042 — 周五到期”或“发票 1042 — 已逾期 14 天”。前 2 行写清金额、到期日和付款方式。
3. **语气与阶段匹配。** 到期前和逾期 7 天：温和，不指责，“可能是一时疏忽”。14 天：直接，请对方给出日期，并主动提出解决发票上的任何问题。30 天及以上：正式、简短，写明下一步措施及其执行日期。
4. **只写真实且被允许的后果。** 滞纳金、利息、暂停服务或转交催收，只有在输入中说明合同允许、且公司确实会这么做时才写。给出了合同条款就引用原文。在英国，企业之间的逾期付款，企业可以主张法定利息（英格兰银行基准利率加 8 个百分点）和固定的追偿费用；只有公司已决定主张时才提及。这是英国的规定，其他国家和地区不同 [待确认：当地法律法规]。
5. **处理争议和部分付款。** 如果客户对发票有异议，不要发标准提醒；先回应异议并处理。如果对方付了一部分，写明余额。
6. **让对方容易回复。** 结尾只提一个请求：通过 [链接] 付款，或回复付款日期，或告诉我们发票有什么问题。逾期 14 天及以后，如果知道谁负责审批发票，就抄送此人。

## 输出格式

```markdown
**主题：** 发票 [编号] — [[日期] 到期 / 已逾期 [n] 天]

[姓名]，您好：

[与阶段相符的开头，1 句。]

- **发票：** [编号]，开票日期 [日期]
- **金额：** [金额，币种] [部分付款时写余额]
- **到期日：** [日期]
- **付款方式：** [链接或付款方式，或“[待确认：付款信息]”]

[1–2 句：请求，以及下一步措施（如有）。]

[落款：姓名，职务]
```

## 示例

**输入：**

> 羽笔设计开给环宇零售的发票 INV-2207，金额 38,000 元，开票日期 3月1日，到期日 3月31日（30 天账期），对应 3 月的设计服务月费。付款链接：pay.quillco.example/2207。联系人：沈晓。发件人：唐睿，财务。未提供合同中的滞纳金条款。今天：4月14日（已逾期 14 天）。4月7日已发过逾期 7 天的提醒，没有回复。

**输出：**

```markdown
**主题：** 发票 INV-2207 — 已逾期 14 天

沈晓，您好：

跟进一下发票 INV-2207，目前已逾期 14 天。

- **发票：** INV-2207，开票日期 3月1日，3 月设计服务月费
- **金额：** 38,000 元
- **到期日：** 3月31日
- **付款方式：** pay.quillco.example/2207

能否在本周内付款，或回复告知具体的付款日期？如果发票有任何问题，或需要其他人审批，请告诉我，我来处理。

唐睿，财务部，羽笔设计
```

## 发送前检查

- [ ] 邮件主题包含发票号及其状态。
- [ ] 金额、到期日和付款方式出现在任何解释之前。
- [ ] 每个数字和付款信息都来自输入，或标注为“[待确认：……]”。
- [ ] 只有输入中说明合同允许时，才出现滞纳金、利息或暂停服务。
- [ ] 语气与阶段相符；逾期 7 天时不威胁，30 天及以上时不说“只是问一下”。
- [ ] 邮件以一个明确的请求结尾。

## 常见错误

- 把金额埋在第 3 段。要放在最前面几行。
- 拿公司实际上不会采取的催收手段来威胁。这会削弱之后的每一封邮件。
- 客户已经对发票提出异议，还发标准催款邮件。