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name: outbound-sequence
description: 针对一类买家画像，写一套 4 到 7 次触达的多渠道外呼序列（outbound sequence）：邮件、LinkedIn（领英）和电话，每一步写明第几天触达，并附可直接使用的文案，每次触达都提供新内容。适用于销售、创始人或 SDR 要一套外呼序列、触达节奏（cadence）、潜在客户开发序列、多次触达活动、冷启动客户的跟进步骤，或要为 Outreach、Apollo、Salesloft、HubSpot 序列准备文案时。
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# 外呼序列

好的序列在每次触达时都给潜在客户一个新的回复理由，而不是把同一个请求喊得更大声。跟进带来的回复占很大比例（一份 2026 年的基准报告中为 42%），但前提是每次都有新东西。只针对一类画像、一个问题来写，每封邮件控制在 200 字以内，分手邮件之后就停。“再顶一下这封邮件”不算一次触达。

## 适用场景

- 开始对一类新画像或细分市场做外呼。
- 重做一套回复率低于 3.43% 的序列（3.43% 是一份 2026 年冷邮件基准报告中的平均值）。
- 把文案导入序列工具（Outreach、Apollo、Salesloft、HubSpot）。
- 不适用于一封需要逐个调研的首封邮件：用 cold-outreach-email。不适用于通话后的跟进：用 follow-up-email。

## 需要准备

- 画像：职位、公司类型和规模，以及你为他们解决的那一个问题。
- 证据：一个客户成果、一个数字，或一类有名有姓的客户。如果没有提供，就问一次；没有的话，改用一条具体的观察，绝不编造成果。
- 请求：15 分钟通话、一次回复、一份资料。每套序列只有一个请求。
- 可用渠道：只有邮件，还是邮件加 LinkedIn 和电话。默认 3 个渠道都用。
- 可选：你的工具支持的个性化字段。写成 [first_name]、[company]、[observation]。

## 步骤

1. **每次触达只选一个切入点。** 动笔前先规划整套序列：第 1 次讲问题，第 2 次给证据，第 3 次换个角度（什么都不做的代价、同行的做法），第 4 次给一份有用的资料，最后一次是分手邮件。任何两次触达都不用同一个切入点。
2. **定好时间。** Instantly 的 2026 年基准报告认为，最佳做法是 4 到 7 次触达，每次间隔 3 到 4 天。这个技能的默认做法是 17 天内 6 次触达：第 1 天邮件，第 4 天 LinkedIn 加好友（不推销），第 7 天邮件，第 10 天电话加语音留言，第 14 天邮件，第 17 天分手邮件。如果是 4 次触达：第 1、4、8、12 天。同一渠道绝不在同一天触达 2 次。
3. **邮件控制在 200 字以内。** 在那份基准报告中，效果最好的发件人首封邮件平均不到约 200 字（按英文篇幅换算）。第一句讲对方，不讲自己。一个问题、一条证据、一个请求，用“是 / 否”能回答的问题来提。邮件标题 5 到 12 个字，不用标题党。跟进邮件在同一个邮件线程里回复，除非切入点完全换了。
4. **LinkedIn 附言控制在 200 个字符以内。** LinkedIn 规定邀请附言最多 200 个字符，而且非 Premium 会员每月只能给 3 个邀请加附言，所以这类发送者就不加附言。写明加好友的理由，不推销，不放链接。对方接受后，下一条消息只写一句，提一下之前那封邮件。
5. **电话话术写 3 句，外加一段语音留言。** 开场说明来电原因，问一个关于问题的问题，提出请求。语音留言不超过 20 秒，说你会发一封邮件，并且当天就发出。
6. **写分手邮件。** 简短、礼貌，给对方一个容易的退路：“要不我这边就先不打扰了？”或者“是不是找错人了？我该联系谁？”不要让对方有负罪感。
7. **加上退出规则。** 收到任何回复、约到会议或对方退订，就停止序列；对方自动回复外出超过 7 天，就暂停（这个技能的默认值）。Gmail 要求所有发件人把垃圾邮件率控制在 0.3% 以下，每天发送超过 5,000 封的发件人还要在营销和订阅类邮件中提供一键退订，并配置 SPF、DKIM 和 DMARC，所以要检查工具的退订链接已开启。在输出中写明这一点，以便在工具里设置好。

## 输出格式

```markdown
# 外呼序列：[画像] — [问题]

**请求：** [一个请求] · **长度：** [n] 天内 [n] 次触达 · **使用的证据：** [证据]
**退出规则：** 收到回复、约到会议或对方退订即停止；外出自动回复超过 7 天即暂停。退订链接已开启。

## 第 1 次触达 — 第 [n] 天 — 邮件 — 切入点：[切入点]
**标题：** [5–12 个字]
[正文，200 字以内]

## 第 2 次触达 — 第 [n] 天 — LinkedIn — 切入点：[切入点]
**加好友附言：** [200 个字符以内]
**对方接受后：** [一句话]

## 第 3 次触达 — 第 [n] 天 — 电话 — 切入点：[切入点]
**开场：** [一句]
**问题：** [一句]
**请求：** [一句]
**语音留言：** [20 秒以内]

## 第 [n] 次触达 — 第 [n] 天 — 邮件 — 分手邮件
**标题：** [同一线程，或 5–12 个字]
[正文，150 字以内]
```

## 示例

**输入：** 画像：50–200 人规模的居家养老服务机构的运营负责人。问题：用电子表格排班，临时缺岗。证据：枫林护理把每月未排满的班次从 30 个降到了 8 个。请求：15 分钟通话。渠道：3 个都用。6 次触达。

**输出：**

```markdown
# 外呼序列：居家养老服务机构运营负责人 — 班次缺岗

**请求：** 15 分钟通话 · **长度：** 17 天内 6 次触达 · **使用的证据：** 枫林护理，每月未排满班次从 30 个降到 8 个
**退出规则：** 收到回复、约到会议或对方退订即停止；外出自动回复超过 7 天即暂停。

## 第 1 次触达 — 第 1 天 — 邮件 — 切入点：问题
**标题：** 临时缺岗怎么补
[first_name]您好，和[company]规模相近的机构，大多还是对着电子表格一个个打电话找人顶替请病假的护理员，所以早上 6 点的缺岗总是落到运营负责人头上。我们通过短信，几分钟内就能把空缺班次匹配给有空的护理员。方便约 15 分钟通话，看看是否适合你们的排班方式吗？

## 第 2 次触达 — 第 4 天 — LinkedIn — 切入点：建立联系
**加好友附言：** 我和不少居家养老机构的运营负责人一起做排班相关的工作，很高兴认识您。
**对方接受后：** 谢谢通过，[first_name]。我之前发了一封关于班次缺岗的简短邮件，供您参考。

## 第 3 次触达 — 第 7 天 — 邮件 — 切入点：证据
**标题：**（同一线程）
[first_name]，举个例子：枫林护理不再用电子表格排班后，每月未排满的班次从 30 个降到了 8 个。他们的运营负责人再也不用早上 6 点打电话找人了。方便花 15 分钟聊聊，看[company]能不能做到同样的效果吗？

## 第 4 次触达 — 第 10 天 — 电话 — 切入点：他们现在怎么补缺岗
**开场：** [first_name]您好，我是排班通的孙浩，想跟您聊聊临时班次怎么补。您现在方便说 30 秒吗？
**问题：** 早上 6 点护理员打电话请病假，[company]接下来会怎么处理？
**请求：** 这周约个 15 分钟的通话交流一下，您看值得吗？
**语音留言：** [first_name]您好，我是排班通的孙浩，想跟您聊聊临时班次怎么补。今天我会给您发一封简短的邮件。谢谢。

## 第 5 次触达 — 第 14 天 — 邮件 — 切入点：什么都不做的代价
**标题：** 缺岗带来的加班费
[first_name]，有个想法跟您分享：每个临时补上的缺岗，通常意味着加班费，或者更高价格的外包人员。如果[company]的缺岗已经控制住了，请忽略这封邮件。如果还没有，约 15 分钟通话值得吗？

## 第 6 次触达 — 第 17 天 — 邮件 — 分手邮件
**标题：**（同一线程）
[first_name]，一直没收到您的回复，那我这边就先不打扰了。如果[company]的排班是其他同事负责，我该联系谁呢？
```

## 发送前检查

- [ ] 每次触达的切入点都不同，没有任何一次只写“再顶一下”或“跟进一下”。
- [ ] 每封邮件正文都在 200 字以内，并且只有一个请求。
- [ ] 每条证据和每个数字都来自输入。
- [ ] 时间安排中没有同一渠道同一天触达 2 次，分手邮件是最后一次触达。
- [ ] 写明了退出规则。
- [ ] 个性化字段写成 [字段] 的形式，方便对应到工具里。

## 常见错误

- 在 LinkedIn 加好友附言里推销。这会降低通过率，也会把这个渠道用废。
- 写给“中小企业”或“决策者”。每套序列只针对一类画像、一个问题。
- 加到第 8 到第 12 次触达。分手邮件之后，把他们放进培育名单，不要再继续跟进。